Lorsque votre téléphone est perdu ou volé, vous avez plus en jeu qu’un simple ordinateur de poche relativement coûteux. Votre mot de passe, vos informations financières, vos documents de travail et d’autres informations sensibles peuvent être compromis si l’appareil tombe entre de mauvaises mains.
Mais si vous prenez les bonnes mesures rapidement après avoir réalisé qu’il a été volé, vous pouvez limiter les dommages potentiels à un ordinateur de poche perdu et rien de plus.
Que faire si votre smartphone est volé ou perdu
Si vous perdez un téléphone iOS ou Android, vous pouvez le retrouver, le verrouiller et l’effacer grâce aux fonctions de sécurité intégrées. Cependant, avant de prendre des mesures avancées, assurez-vous que votre téléphone n’est pas temporairement égaré.
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour trouver et récupérer votre appareil volé ou, en dernier recours, nettoyer l’appareil pour protéger vos données.
1. Confirmez que votre smartphone a été volé
Appelez votre numéro de téléphone avec un autre téléphone pour voir si vous pouvez le trouver à proximité. Si vous l’avez laissé derrière vous ou l’avez laissé tomber, il est possible qu’un Samaritain reçoive l’appel et vous aide à le localiser ou même le délivre si possible.
De plus, envoyez un court texte avec une demande de retour et votre numéro alternatif à votre numéro de téléphone. Si votre appareil est réglé sur Silencieux, utilisez le Jouer son fonctionnalité de Google Localiser mon appareil pour sonner. Il sonnera en continu pendant cinq minutes même en mode silencieux.
2. Localisez votre téléphone à l’aide de FindMyMobile (Samsung uniquement)
Samsung propose son service de suivi propriétaire FindMyMobile pour les appareils Galaxy. Il vous permet de sauvegarder à distance des données, de récupérer des appels et des messages, et même de déverrouiller l’appareil. Vous pouvez également prolonger la durée de vie de la batterie ou définir des tuteurs.
Pour suivre votre appareil Samsung Galaxy volé ou perdu :
Accédez à la page Samsung FindMyMobile et connectez-vous avec vos informations de connexion associées à votre compte Samsung. Un code de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail. Utilisez la broche de vérification pour vérifier la propriété.
Une fois vérifié, FindMyMobile localisera votre appareil et l’affichera sur une carte. Clique sur le Icône d’épingle pour afficher les détails de l’emplacement.
Ici, vous pouvez utiliser Verrouiller la mise hors tension pour empêcher les autres d’éteindre votre téléphone, sauvegardez vos applications, paramètres, appels, enregistrez ou effacez des données pour protéger votre vie privée.
Si vous n’avez pas d’appareil Samsung, vous pouvez toujours utiliser Localiser mon téléphone de Google pour suivre votre téléphone volé.
3. Localisez votre téléphone à l’aide de Localiser mon téléphone
Par défaut, les appareils iOS et Android activent la fonction Localiser mon téléphone, à condition que l’utilisateur soit connecté à son compte Google ou iCloud. Il s’agit d’une fonction de sécurité intégrée pour rechercher, verrouiller ou effacer des données sur votre appareil en cas de vol ou de perte.
Sur Android, Localiser mon appareil peut afficher une position GPS précise de votre appareil sur Google Map. Vous serez surpris de voir la précision de localisation en action. Sinon, tapez Trouver mon téléphone sur la recherche Google, et vous pouvez afficher l’emplacement en direct sur la page de résultats de recherche elle-même.
De même, Apple propose la fonction Find My iPhone pour suivre l’emplacement d’un iPhone. Vous devez activer les services de localisation et accéder à votre compte iCloud depuis un ordinateur pour que cela fonctionne.
Lisez notre guide sur la façon de tracer et de trouver l’emplacement de votre téléphone, qui traite en détail des deux services.
5. Verrouillez ou essuyez votre téléphone à distance
Si vous êtes certain que le téléphone a été volé, agissez rapidement pour verrouiller ou nettoyer votre téléphone. Vous pouvez verrouiller à distance votre téléphone Android et vous déconnecter à l’aide du service Localiser mon appareil.
Sur téléphone Android : Pour sécuriser votre appareil, accédez à Localiser mon appareil et cliquez sur Appareil sécurisé. Ici, entrez un nouveau mot de passe et cliquez sur Suivant. Suivez les instructions à l’écran pour définir un verrou.
Si vous souhaitez supprimer tout le contenu de l’appareil :
- Cliquer sur Effacer l’appareil sur le Trouver mon appareil page.
- Cliquer sur Effacer l’appareil gagner à continuer.
- Authentifiez votre compte en vous connectant à votre compte Google.
- Une fois la vérification terminée, Find My Phone supprimera définitivement toutes les données de votre appareil. Si votre appareil est hors ligne, le processus d’effacement commencera la prochaine fois qu’il sera en ligne.
Notez qu’une fois les données effacées, Localiser mon téléphone ne fonctionnera plus et vous ne pourrez plus suivre l’appareil à l’aide du service.
Sur les appareils iOS : Accédez à icloud.com/find et utilisez la fonction Localiser mon iPhone pour effacer les données de votre téléphone.
6. Changer le mot de passe pour les services essentiels
Les applications bancaires sur votre smartphone sont protégées par un code PIN ou une vérification d’authentification biologique. Mais le courrier électronique, les achats en ligne et d’autres applications n’ont souvent pas de couches de sécurité supplémentaires.
Alors, changez le mot de passe pour tous les services essentiels que vous utilisez fréquemment sur votre smartphone, y compris les e-mails, les services bancaires en ligne, les applications d’achat et les gestionnaires de mots de passe, pour empêcher tout accès et utilisation non autorisés.
7. Appelez votre banque
Il est extrêmement difficile de contourner l’authentification biométrique ou les mesures de sécurité basées sur le code PIN de vos applications bancaires sur votre téléphone volé. Mais certains utilisateurs enregistrent leurs informations d’identification financières en texte brut sur un service cloud, un e-mail ou une application de prise de notes. Dans ce cas, il est impératif d’alerter votre banque et de bloquer temporairement vos cartes et comptes.
De plus, bloquez tous les services d’UPI et de portefeuille mobile en contactant le service d’assistance du fournisseur de services respectif.
Cela dit, avec l’accès à votre carte SIM, la possibilité que quiconque puisse réinitialiser le mot de passe de votre application financière est extrêmement élevée. Ainsi, votre prochaine étape immédiate devrait être de bloquer votre carte SIM.
Vous devez informer votre opérateur de téléphonie mobile ou votre opérateur dès que vous déterminez que votre téléphone a été volé. Vous pouvez demander à l’opérateur de bloquer votre carte SIM pour empêcher les transactions non autorisées ou l’accès à d’autres services via le système de réinitialisation de mot de passe basé sur OTP.
Si vous avez un forfait téléphonique payant mensuel, votre opérateur peut verrouiller l’appareil, le rendant inutilisable avec un nouvel opérateur ou une nouvelle carte SIM.
9. Déposer une plainte auprès de la police
Déposer une plainte à la police concernant un appareil volé ou manquant peut vous aider de plusieurs façons. Tout d’abord, cela peut vous aider à vous défendre contre toute activité frauduleuse commise via votre téléphone après qu’il a été volé. Et si vous avez une assurance téléphonique, l’assureur exigera un rapport de police pour traiter votre réclamation.
Soyez prêt à retrouver votre téléphone perdu ou volé
Les services de suivi téléphonique tels que FindMyMobile de Samsung et Find My Phone sur iOS et Android ne fonctionnent que si vous êtes connecté. Si vous n’avez pas encore perdu votre téléphone, assurez-vous d’activer ces services sur votre smartphone par mesure de précaution.
De plus, n’enregistrez pas vos informations d’identification bancaires en texte brut sur votre téléphone ou votre compte de stockage dans le cloud. Le blocage temporaire de votre carte SIM et le dépôt d’un rapport de police à temps peuvent également vous aider à minimiser les dommages.
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