La propriétaire des retraites Equinisity considère les vaccins COVID-19 comme des « armes biologiques » et a dit à sa cliente qu’elle devrait vendre sa réservation à quelqu’un qui n’est pas vacciné.
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Equinisity Retreats propose des séjours de huit jours dans un ranch idyllique à l’extérieur de Kamloops pour que les clients vivent «une aventure spirituelle avec les chevaux et la nature», mais pas s’ils ont été vaccinés contre le COVID-19, a découvert un visiteur potentiel du Royaume-Uni.
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La femme a détaillé sa situation à la chroniqueuse consommateur du journal Guardian Anna Tims, expliquant qu’avant que les fermetures pandémiques n’arrêtent le tourisme mondial, elle avait réservé une retraite pour mai 2020. Après avoir ensuite accepté un report du voyage, elle a découvert cette année que le le propriétaire ne lui a pas permis de visiter car elle a été vaccinée contre le virus COVID.
Au lieu de rembourser les 2 800 $ qu’elle avait payés en totalité et à l’avance, cependant, la propriétaire Liz Mitten Ryan a déclaré que le recours de la femme serait de vendre sa réservation à quelqu’un qui n’est pas vacciné, selon la chronique de Tims publiée le 26 mai sur le site Web du Guardian. .
Dans un e-mail, Tims a déclaré qu’elle avait entendu de nombreuses plaintes concernant des agences de vacances refusant de rembourser les clients pendant les fermetures, mais c’était la première fois qu’une entreprise avait « interdit de manière proactive des clients, puis s’est assise sur leur argent ».
Et dans le cas de cette cliente, la femme serait assujettie aux exigences de vaccination du Canada pour entrer au pays.
Lorsqu’elle a été jointe par téléphone vendredi, Mitten Ryan a déclaré qu’elle considérait les vaccins COVID comme des «armes biologiques» et qu’elle n’autoriserait pas les personnes vaccinées à entrer sur la propriété.
« Il y a deux ans et demi, avant que COVID n’arrive, j’ai réservé une dame du Royaume-Uni », a déclaré Mitten Ryan. « Elle a été triplement vaccinée, et je lui ai dit cette année : ‘Je ne fais pas vacciner les gens. Vous allez devoir vendre (la réservation) à quelqu’un d’autre qui n’est (pas vacciné).
Mitten Ryan n’a répondu à aucune question avant de raccrocher, mais le site Web d’Equinisity ne mentionne rien de ses règles de vaccination sur sa page de réservation, même si les retraites d’État doivent être payées en totalité à l’avance et les annulations ne seront créditées qu’à un avenir. battre en retraite.
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Les règles de vaccination d’Equinisity ne sont pas non plus mentionnées dans la liste du site Web Super Natural British Columbia de Destination BC, et l’organisation examine actuellement ses conditions générales pour déterminer si Equinisity a enfreint l’une de leurs exigences.
« Si une entreprise ne respecte pas les conditions générales, sa fiche d’entreprise pourrait être supprimée », a déclaré Kristen Learned de Destination BC dans un communiqué envoyé par courrier électronique. Les clients devront probablement déposer une plainte auprès de Consumer Protection BC pour résoudre le problème de remboursement.
En tant que société d’État, Destination BC a pour mandat de soutenir le tourisme par le biais du marketing et des services aux visiteurs, « mais n’a pas compétence sur les politiques de remboursement ou les réglementations provinciales d’une entreprise », a écrit Learned.
Cependant, à mesure que l’industrie s’ouvre à davantage de visiteurs, Destination BC encourage les opérateurs touristiques à « mettre en œuvre toutes les ordonnances et recommandations sanitaires pour maintenir notre réputation de destination de choix sûre et responsable ».
Amanda Parry, de Consumer Protection BC, a déclaré que l’organisation n’avait pas reçu de plainte concernant Equinisity, mais qu’un grief formel pourrait être le meilleur moyen d’évaluer la « situation nuancée » du client.
L’agence tiendra compte du temps écoulé depuis que le service a été ou n’a pas été fourni, du moment où le consommateur a commencé à demander un remboursement et s’il a consenti à l’acceptation d’un crédit pour un service futur.
« Dans ces cas, nous ne pourrons peut-être pas porter plainte », a déclaré Parry.
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