Dans le dernier épisode de la saga Spotify-Rogan, le PDG Daniel Ek a envoyé dimanche une note de service de l’entreprise traitant de l’utilisation par Joe Rogan d’insultes raciales nuisibles dans les épisodes précédents de son podcast. Plus de 70 de ces épisodes passés ont maintenant été supprimés de Spotify. Dans la note publiée par The Hollywood Reporter, Ek a déclaré que Spotify investirait 100 millions de dollars dans l’octroi de licences, le développement et la commercialisation de contenus musicaux et audio de groupes historiquement marginalisés. C’est le même montant d’argent que Spotify a payé à Joe Rogan pour son contrat de contenu exclusif.
« Je veux clarifier un point – je ne crois pas que faire taire Joe soit la solution », a écrit Ek au personnel de Spotify. «Nous devrions avoir des lignes claires autour du contenu et prendre des mesures lorsqu’elles sont franchies, mais annuler les voix est une pente glissante. En regardant la question plus largement, c’est la pensée critique et le débat ouvert qui alimentent des progrès réels et nécessaires.
Spotify a signé « The Joe Rogan Experience », le podcast de Rogan, dans le cadre d’un accord exclusif pluriannuel de 100 millions de dollars en mai 2020, rendant 11 ans de contenu disponible uniquement sur la plate-forme. Mais il ne fallut pas longtemps avant que le personnage déjà controversé suscite encore plus d’inquiétude de la part des utilisateurs de Spotify après avoir mis en scène des invités comme Alex Jones, un théoricien du complot d’extrême droite qui a répandu de fausses informations sur COVID-19.
Les tensions se sont intensifiées récemment lorsque 270 professionnels de la santé ont signé une lettre ouverte à Spotify exhortant l’entreprise à mettre en œuvre des règles concernant la désinformation après que Rogan, qui est l’un des podcasteurs les plus écoutés de l’industrie, ait accueilli le Dr Robert Malone, un virologue banni de Twitter pour diffuser de fausses informations sur le COVID-19. Des personnalités de premier plan comme Neil Young, Joni Mitchell et l’auteur Roxane Gay ont retiré leur contenu de Spotify pour protester contre l’inaction de l’entreprise contre la plate-forme de Rogan de fausses informations de santé publique.
« L’une des choses auxquelles je réfléchis est aux mesures supplémentaires que nous pouvons prendre pour équilibrer davantage l’expression des créateurs avec la sécurité des utilisateurs », a écrit Ek. « J’ai demandé à nos équipes d’augmenter le nombre d’experts externes que nous consultons sur ces efforts et j’ai hâte de partager plus de détails. »
Jusqu’à présent, Spotify a publié ses règles de plate-forme – qui n’étaient auparavant pas publiques – qui interdisent le contenu faisant la promotion d' »informations médicales trompeuses dangereuses », comme affirmer que COVID-19 n’est pas réel. La plateforme s’est également engagée à ajouter un avis de contenu à tout podcast qui inclut une discussion sur COVID-19.
Malgré son cauchemar actuel en matière de relations publiques, Spotify n’a pas encore perdu une grande partie de sa part de marché par rapport aux autres services de streaming.