Les services d’intervention d’urgence ont connu une forte augmentation des données grâce aux progrès de la technologie connectée, avec des montres qui peuvent détecter quand leurs porteurs tombent et subissent un traumatisme, des voitures qui peuvent localiser leurs chauffeurs et des systèmes domestiques qui peuvent transmettre des données importantes. sur les incendies quand vous ne pouvez pas quelques-unes des innovations que nous avons vues ces dernières années. Aujourd’hui, une startup appelée RapidSOS, qui aide à connecter ces points de données à ceux qui peuvent les transformer en action, annonce un financement alors qu’elle continue de croître.
La startup a levé 75 millions de dollars auprès d’un groupe d’investisseurs dirigé par le spécialiste de la sécurité et de la sûreté VC NightDragon, avec la participation de BAM Elevate, Insight Partners, Honeywell, Microsoft’s Venture Fund M12, Axon, Citi via le Citi Impact Fund, Highland Capital Partners, Playground Global, Forte Ventures, C5 Capital et Avanta Venture. Le fondateur et PDG de RapidSOS, Michael Martin, a déclaré qu’il ne divulguait pas d’évaluation, mais qu’il avait maintenant levé plus de 250 millions de dollars et utiliserait cette dernière injection de capital à la fois pour développer sa technologie et son activité dans son ensemble.
Les deux vont de pair : RapidSOS travaille avec les principaux fabricants d’appareils et de logiciels, à qui il prend les points de données créés par leurs services ; leur applique la science des données pour mieux comprendre les informations ; et traduit cela en informations que les centres d’intervention d’urgence – en utilisant une grande variété de leurs propres logiciels – peuvent ensuite utiliser pour faire leur travail de triage et d’appel des équipes d’intervention.
Considérant que les urgences sont précisément le type de situations critiques qui nécessitent de travailler rapidement et efficacement, le paysage des acteurs impliqués est en réalité vaste et fragmenté. RapidSOS compte actuellement 90 entreprises technologiques (couvrant plus de 500 millions d’appareils et de bâtiments connectés), plus de 50 fournisseurs de sécurité publique et plus de 15 000 agences de premiers intervenants en tant que clients et utilisateurs de sa plateforme. Jusqu’à présent cette année, cela a permis de gérer 130 millions d’urgences. Tous ces chiffres représentent une forte croissance pour l’entreprise par rapport à l’année dernière, lorsque RapidSOS a annoncé un financement de 85 millions de dollars. Mais étant donné qu’il existe plus de 14,4 milliards d’appareils connectés dans le monde (y compris l’IoT), et que les données et les informations au nom d’une réponse rapide peuvent s’étendre à encore plus de domaines comme le routage intelligent du trafic, il y a beaucoup de place pour se développer.
Aujourd’hui, les activités de l’entreprise se situent principalement aux États-Unis, avec des opérations également au Royaume-Uni/en Europe et en Amérique du Sud, et des services seront bientôt mis en place au Japon (aidé par un partenariat stratégique avec l’un de ses investisseurs, NTT DoComo) et en Afrique du Sud.
Le cœur de l’activité de RapidSOS est une plate-forme qui fournit des API aux entreprises de technologie, d’assurance et de soins de santé (la liste des entreprises technologiques comprend Apple, Google, Uber, SiriusXM et plus), qui peuvent à leur tour être utilisées à la fois pour canaliser les données et connexions vocales directes entre les utilisateurs de ces entreprises et les centres d’intervention d’urgence.
Ceux-ci fonctionnent sur la base d’une surveillance continue qui peut ou non avoir l’apport proactif des utilisateurs eux-mêmes, selon la situation. Ainsi, des événements mondiaux comme la pandémie ou une catastrophe naturelle pourraient être à l’esprit comme des cas d’utilisation typiques (j’ai entendu parler de l’entreprise pour la première fois lorsqu’elle est devenue virale lors d’une série de catastrophes naturelles il y a des années), mais d’autres incluent la surveillance de la santé des personnes vulnérables, des véhicules détection d’accident, sécurité à domicile, incendie, sécurité d’entreprise, détection de coup de feu, sécurité personnelle et gestion d’événements critiques.
En plus de la technologie qu’il a construite pour établir ces connexions et analyser les données qui en sortent, il s’est avéré être un intermédiaire dans la traduction de certaines des innovations les plus récentes du côté technique en actions chez les intervenants de moindre technologie. fin.
« Avant, le 911 ne connaissait même pas votre nom », a déclaré Martin. « Maintenant, ils ont un flux en direct de la situation. C’est un demi-milliard d’appareils qui fonctionnent désormais en harmonie pour vous sauver.
Ce travail a inclus RapidSOS donnant quelque 20 000 heures de formation chaque année pour les centres d’intervention d’urgence pour « comprendre les flux de travail d’urgence et identifier les solutions technologiques pour résoudre des défis difficiles tels que la vérification », selon les mots de l’entreprise.
Une partie de la triangulation qu’elle a conçue pour faciliter cette vérification apparaît dans la propriété intellectuelle de l’entreprise : elle a déposé un brevet sur l’utilisation des médias sociaux comme canal de gestion des urgences (RapidSOS a des dizaines de brevets et de demandes de brevets dans l’ensemble).
Martin a déclaré que le plan n’était pas de relancer si tôt après l’année dernière, mais étant donné le climat de financement difficile, la décision a été prise de doubler maintenant, l’accent de NightDragon étant un tirage spécial. L’entreprise a réalisé de nombreux investissements dans la cybersécurité, mais aussi d’autres travaillant dans les espaces adjacents de sécurité et de sûreté tels que HawkEye 360, Kraus Hamdani Aerospace, Capella Space, Premise Data et Interos.
« Lorsque nous cherchons à renforcer la sécurité et la sûreté des personnes dans le monde, cela nécessite des services de réponse plus importants et plus précis en cas d’urgence », a déclaré Dave DeWalt, fondateur de NightDragon (et ancien PDG de FireEye, McAfee et Documentum). « En tirant parti de la technologie, nous pouvons sauver des vies et aider les gens à se sentir plus en sécurité. NightDragon pense que RapidSOS est le mieux placé pour mener à bien cette mission, et nous sommes impatients de travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour l’accélérer.
L’activité plus large de NightDragon et la croissance de RapidSOS parlent toutes deux d’un point assez saillant du marché actuel. Ceux qui construisent quelque chose qui pourrait être considéré comme critique résistent mieux à la tempête que d’autres.
« Nous avons investi dans 13 entreprises de notre fonds NightDragon Growth I, que nous avons annoncé en juillet dernier », a déclaré DeWalt. « Nous avons toujours fait preuve de diligence en matière d’évaluation et nous nous sommes assurés que nous investissons à des multiples qui reflètent la valeur que notre équipe et notre plateforme apportent à la table. Pour cette raison, notre stratégie d’investissement sur notre marché actuel n’a pas beaucoup changé car nous suivons toujours ces principes fondamentaux.