Quit-Tok : Pourquoi certains travailleurs refusent de quitter leur emploi en silence

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Le travail de Gabrielle Judge dans une entreprise technologique ne s’est pas terminé par un gémissement ou un fracas, mais par une vidéo. Il a capturé une réunion d’évaluation des performances épuisante et, selon les mots de Judge, « grinçante », au cours de laquelle elle a annoncé à ses managers qu’elle quittait.

Judge, qui exerçait ce travail parallèlement à une carrière à temps partiel de créateur de contenu, a publié un version tronquée de la réunion en ligne sur les réseaux sociaux sous le surnom de « Anti Work Girlboss ». L’objectif, dit-elle, était de montrer aux téléspectateurs qu’elle avait abandonné ce rôle peu stressant et relativement bien payé après que son employeur ait commencé à licencier son équipe et à lui confier des tâches supplémentaires.

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Cette démission très publique est devenue un succès viral parmi les jeunes travailleurs, dont beaucoup se sentaient également insatisfaits et sous-évalués dans leur poste.

Dans une autre vidéo publiée sur TikTok, Christina Zumbo a l’air choquée et les larmes aux yeux – « engourdies », dit-elle – après avoir simplement appuyé sur envoyer un e-mail informant son patron qu’elle démissionnait. Ce travail la rendait malheureuse, déclare-t-elle, alors que les mots de soutien de ses partisans s’accumulent ci-dessous. L’enregistrement présente un appel des RH au sujet de sa décision – et Zumbo est ensuite libre.

De tels clips, publiés avec des titres tels que « quitte mon travail avec moi » ou le hashtag #layoffseason, font partie d’une vague de vidéos dites « Quit-Tok » qui visent à mettre de côté ce qui serait habituellement une conversation privée. salle avec les gestionnaires et la rendre aussi publique que possible.

Les travailleurs de la génération Z, en particulier, publient sur des sites de médias sociaux tels que TikTok des vidéos d’appels en ligne au cours desquels ils démissionnent ou sont licenciés, alors qu’ils mènent une campagne de transparence sur le lieu de travail. Les techniciens et les enseignants des écoles sont à l’origine de nombreuses vidéos, mais elles ont également été publiées par des cols bleus. La grande majorité des personnes derrière eux sont des femmes.

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« Je pense que la génération Z dans son ensemble est très sceptique et un peu nihiliste », a déclaré Judge au Financial Times.

L’une des motivations de ces personnes qui quittent l’entreprise est de renforcer leur propre présence sur les réseaux sociaux (certaines vidéos ont été visionnées des millions de fois), mais cette tendance est également un moyen de dénoncer et de changer ce que les employés considèrent comme de mauvaises conditions de travail ou de mauvais traitements. par les patrons. Certains ont qualifié cet engouement de « démission bruyante », contrairement à la tendance pandémique des « démissions silencieuses » selon laquelle les travailleurs ont fait le minimum possible pour conserver leur emploi.

Je pense que la génération Z dans son ensemble est très sceptique et un peu nihiliste.

Gabrielle Juge

« Cela touche à la crise économique, à l’incrédulité envers les neuf à cinq… tous ces sujets qui préoccupent la génération Z », a déclaré Shira Jeczmien, directrice générale de Screenshot Media, dont le site destiné aux 18-24 ans a présenté de nombreuses de telles histoires.

« Chaque fois que nous le touchons, des millions de personnes le voient. Au début, en recevant l’e-mail, en répondant à l’appel, en regardant l’ordinateur, vous pouvez entendre leur responsable poser des questions. C’est énorme. »

Les travailleurs qui réalisent les clips se filment généralement lors d’appels vidéo et leurs responsables à l’autre bout du fil ne savent pas qu’ils sont enregistrés. D’autres ont lieu sur le lieu de travail. Un clip de neuf secondes, par exemple, présente un restaurant McDonald’s vide, soi-disant après que tous les employés aient démissionné en masse. Un autre, de KennyMan DMV – qui ne donne pas son vrai nom – le montre dans son uniforme bleu Walmart disant avec colère à son manager qu’il n’empilera plus les étagères avant de partir en trombe.

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Il existe un risque que des employés soient interpellés pour avoir filmé en secret, mais la plupart des utilisateurs de TikTok ne semblent pas préoccupés par le fait que leur employeur engage une action en justice.

Les observateurs des médias affirment que cette tendance reflète la culture de la génération Z : apporter des réponses personnelles et souvent émotionnelles pour montrer « l’authenticité » et prendre en charge les situations provoquant de l’anxiété ou du stress. Cela met également en évidence un manque de respect pour le type de liens d’entreprise et de hiérarchies à long terme que les générations plus âgées ont pu honorer.

Les effets des vidéos se font déjà sentir dans les entreprises technologiques et le secteur des ressources humaines. Les dirigeants, les avocats spécialisés en droit du travail et les cabinets d’outplacement – ​​qui procèdent parfois à des licenciements pour les entreprises – ne veulent pas devenir la cible d’un TikTok viral. Cette tendance a contraint certains employeurs à intensifier leurs efforts en matière de communication avec le personnel et de gestion des pertes d’emplois.

Nolan Church, ancien responsable des talents de l’entreprise technologique DoorDash Inc. et aujourd’hui directeur général de la plateforme de données salariales Faircomp Inc., a déclaré que les vidéos de licenciement sont devenues « un mécanisme de responsabilisation pour garantir que les personnes sont traitées avec humanité ».

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Une vague de licenciements dans le secteur technologique a ajouté au sentiment de méfiance parmi les travailleurs. Selon l’organisme de suivi du secteur Layoff.fyi, les entreprises technologiques ont procédé à plus de 312 000 suppressions d’emplois depuis le début de 2023. Les licenciements effectués sans la présence d’un manager, sans motif valable ou sans indemnité de départ peuvent être dévastateurs pour les personnes qui les subissent. « Les employés ont l’impression que le contrat social a été rompu », a déclaré Church.

Il pense que cette tendance a été motivée par la montée en puissance de plateformes telles que Glassdoor et Blind, des forums anonymes où les travailleurs technologiques peuvent discuter de leur entreprise et payer.

Alors que les tendances post-pandémiques telles que le travail hybride ont incité certaines entreprises à surveiller de plus près le personnel, les vidéos de licenciement de TikTok pourraient renvoyer la surveillance du lieu de travail à la direction.

« Je pense que la prochaine évolution est que quelqu’un ait un iPhone en marche toute la journée pendant qu’il parle à son manager », ajoute Church.

Dans une vidéo largement partagée, Brittany Pietsch s’est filmée en train d’être licenciée en tant que responsable de compte chez Cloudflare Inc. après seulement trois mois. Pietsch — après avoir entendu ses collègues ce qui se passait — a filmé l’appel avec un responsable des ressources humaines et un autre directeur qui lui ont dit qu’après avoir « terminé nos évaluations des performances de 2023, c’est là que vous n’avez pas répondu aux attentes de Cloudflare en matière de performances. Nous avons décidé de nous séparer de vous.

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Elle a passé le reste du clip à se disputer avec les deux hommes à propos de sa performance.

Ce message a forcé Matthew Prince, directeur général de Cloudflare, à répondre sur la plateforme de médias sociaux X, anciennement connue sous le nom de Twitter, en disant « de toute évidence, nous étions loin d’être parfaits » et que la vidéo était « douloureuse à regarder pour moi ». Il a ajouté : « Toute organisation saine doit se débarrasser des personnes qui ne sont pas performantes. Ce n’était pas l’erreur ici. L’erreur n’a pas été d’être plus gentil et humain que nous l’avons fait.

Ann Francke, directrice générale du Chartered Management Institute, a déclaré que les vidéos peuvent être un « signal d’alarme pour les dirigeants concernant d’éventuelles lacunes en matière de gestion ».

« Les employés plus jeunes sont beaucoup plus susceptibles d’être ouverts et transparents sur la façon dont ils perçoivent leur employeur. »

Mais cela peut aussi comporter des risques pour le travailleur. « Tout employé qui dénigre publiquement son employeur pourrait être considéré comme un « fauteur de troubles », ce qui pourrait affecter ses futures chances d’emploi », ajoute Francke.

« Mon conseil est d’être conscient des conséquences potentielles, quel que soit le côté de la caméra dans lequel vous vous trouvez. »

Mais les salariés ont-ils tiré un avantage tangible de ces explosions publiques ? Church affirme que les vidéos ont un effet sur les processus de licenciement, incitant à une communication plus réfléchie et, dans certains cas, à de meilleures indemnités de départ.

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Mais Lindsay Witcher, directrice générale mondiale de la société de reclassement Randstad RiseSmart, affirme que certaines organisations se distancient du processus de licenciement ou envoient des avis par écrit pour éviter d’éventuels risques de réputation. «Je reste choqué de voir à quel point les entreprises accordent peu d’attention à la planification et à l’exécution d’un licenciement.»

Elle soutient que les employeurs devraient consacrer autant de ressources au licenciement d’employés qu’à leur recrutement. Le temps passé à planifier le processus, des indemnités de départ adéquates et à aider les employés à trouver un nouvel emploi peuvent apporter des avantages aux entreprises.

Si les licenciements sont bien effectués, les anciens employés peuvent être de fervents défenseurs de l’entreprise tout au long de leur carrière, a déclaré Witcher.

Et surtout, un licenciement raté peut également avoir un impact important sur le moral des travailleurs restants, en particulier ceux à qui l’on demande d’augmenter leur propre productivité après que d’autres ont perdu leur emploi.

Witcher espère que les vidéos TikTok provoqueront un changement plus important. «J’espère que cela forcera un peu les entreprises et fera évoluer les pratiques et les avantages qu’elles offrent aux gens.»

© 2024 Le Financial Times Ltd.

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