C’était seulement une question de temps.
Alors que de plus en plus d’entreprises technologiques deviennent publiques, la divulgation nécessaire signifie qu’avec l’accès à plus d’informations sur la situation financière de nombreuses startups, les investisseurs traditionnels ont commencé à se demander à quel point ces startups sont rentables et durables.
Naturellement, cela a suscité un certain scepticisme, et les entreprises technologiques du monde entier modifient lentement leur mode de fonctionnement pour répondre à ces préoccupations.
Chez Jungle Ventures, nous avons observé les tendances clés suivantes dans l’évolution de l’écosystème des startups :
Aller au-delà de l’innovation du côté de la demande
Construire un fossé défendable est essentiel pour le succès à long terme de toute startup. Pour les services technologiques indifférenciés comme la livraison de nourriture ou la mobilité, l’exclusivité des utilisateurs est difficile à atteindre, car la base d’utilisateurs est plutôt coquette et a des coûts de changement faibles ou nuls. Dans de tels cas, innover uniquement pour répondre à la demande des clients peut ne pas suffire. Il est intéressant de noter que les startups se concentrent désormais sur l’innovation du côté de l’offre pour construire un avantage concurrentiel à long terme.
L’un de ces cas de réussite est DoorDash, qui a réussi à devancer Grubhub et à rattraper Uber Eats en dépit d’être relativement en retard sur la scène de la livraison de nourriture aux États-Unis. Au lieu de se concentrer uniquement sur l’acquisition d’utilisateurs (côté demande), DoorDash a lancé plusieurs services pour responsabiliser ses restaurants partenaires et les aider à développer leurs activités.
Par exemple, DoorDash Drive est un service de livraison forfaitaire en marque blanche qui permet aux commerçants de générer leurs propres commandes et d’utiliser DoorDash pour exécuter les livraisons.
La pandémie a également fait prendre conscience aux fondateurs et aux investisseurs de l’importance de bâtir une entreprise résiliente.
Nous avons également DoorDash Storefront, qui permet aux restaurants de créer leurs propres boutiques en ligne (sur DoorDash) pour les commandes de ramassage et de livraison. Il fournit aux restaurants des données clients, que les autres plateformes de livraison tierces ne partagent généralement pas.
Ces initiatives et offres à valeur ajoutée ont aidé DoorDash à accroître ses partenariats avec les restaurants (côté offre) et son exclusivité, ce qui, à son tour, améliore la fidélisation et l’engagement des utilisateurs.
La société indienne de livraison de produits alimentaires Zomato a également une initiative similaire pour les commerçants/B2B appelée Hyperpure, une solution d’approvisionnement à guichet unique qui fournit des ingrédients frais, hygiéniques et de qualité directement aux restaurants partenaires des agriculteurs, des producteurs, des moulins, etc.
Bien qu’Hyperpure ne représente qu’une petite partie de son chiffre d’affaires (environ 10 % de son chiffre d’affaires total au cours de l’exercice 2020), la société prévoit d’investir plus de 50 millions de dollars dans l’entreprise au cours des 18 à 24 prochains mois.