Dans ses premières remarques publiques depuis qu’un faux tweet a provoqué l’indignation suscitée par le coût de l’insuline aux États-Unis, le PDG d’Eli Lilly, David Ricks, a défendu les prix de son entreprise, mais a également admis qu’ils pourraient être inférieurs.
« Cela souligne probablement que nous avons encore du travail à faire pour réduire le coût de l’insuline pour plus de gens », a déclaré Ricks à propos de la fureur de Twitter.
Il a fait ses commentaires lors d’un événement organisé par Stat News cette semaine. Eli Lilly n’a pas répondu à la demande d’Ars pour plus d’informations sur le travail que l’entreprise fera pour faire baisser les prix.
Les commentaires de Ricks ont été faits quelques jours seulement après un faux tweet d’un compte faux mais coché en bleu se faisant passer pour Eli Lilly : « Nous sommes ravis d’annoncer que l’insuline est gratuite maintenant. »
Le tweet a rapidement amassé des milliers de likes et des centaines de retweets alors qu’Eli Lilly tentait de faire en sorte que Twitter le supprime. Selon un rapport du Washington Post, il y avait de la panique au sein d’Eli Lilly alors que le personnel tentait de contacter les employés de Twitter mais n’obtenait pas de réponse pendant des heures. Ricks a reconnu cette semaine que la société avait eu du mal à faire supprimer le tweet et avait trouvé la situation « décevante ».
« Cela a induit les gens en erreur et nous voulions que cela soit corrigé rapidement. Cela ne s’est probablement pas produit assez rapidement à notre goût », a-t-il déclaré. « Et cela démontre certains des défis de cette plate-forme. »
Avec le faux tweet pendant de nombreuses heures – et d’autres faux comptes d’Eli Lilly s’empilant – la vraie société a pris les choses en main, tweetant depuis son compte vérifié : « Nous nous excusons auprès de ceux qui ont reçu un message trompeur d’un faux Lilly compte. Notre compte Twitter officiel est @LillyPad. » Mais cela n’a pas fait grand-chose pour atténuer le tollé, les utilisateurs de Twitter répondant: « Excusez-vous auprès des diabétiques pour les prix abusifs » et « Pourquoi ne fabriquez-vous pas de l’insuline abordable au lieu de vous excuser? »
La colère de Twitter découle d’une frustration de longue date face au prix des médicaments aux États-Unis, qui est particulièrement élevé, en particulier pour l’insuline, qui est un médicament bon marché à fabriquer. De nombreux patients atteints de diabète aux États-Unis peuvent facilement voir des factures de plusieurs centaines de dollars pour quelques flacons par mois, et une étude récente a révélé que 1,3 million d’Américains rationnent leur insuline.