La lutte pour le retour au bureau n’est pas encore terminée, car les travailleurs disent que la flexibilité est un droit, pas un avantage

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Le directeur général d’Amazon.com Inc., Andy Jassy, ​​a soudainement beaucoup d’employés mécontents après sa récente poussée de retour au bureau.

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Le PDG du géant de la technologie avait précédemment approuvé un « pas d’approche unique” à l’endroit où les employés travaillent, mais il a maintenant ordonné au personnel de l’entreprise de retour au bureau pendant au moins trois jours une semaine à compter du 1er mai. « Les équipes ont tendance à être mieux connectées les unes aux autres lorsqu’elles se voient plus fréquemment en personne », a déclaré Jassy dans l’annonce. « Il y a quelque chose dans le fait d’être face à face avec quelqu’un, de le regarder dans les yeux et de voir qu’il est complètement immergé dans tout ce dont vous discutez, qui unit les gens. »

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Sans surprise, les travailleurs ont rapidement reculé. Quelques heures après l’annonce, une nouvelle chaîne de plaidoyer à distance sur Slack, remplie d’employés d’Amazon indignés, est apparue. Les membres du personnel ont également commencé à faire circuler une pétition demandant à la direction d’abandonner l’ordre de retour au bureau. Mardi dernier, 5 000 travailleurs avaient signé la pétition et 16 000 avaient rejoint le Slack groupe, a rapporté CNBC.

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Certains ont dit qu’être obligés de retourner au bureau était si désagréable qu’ils démissionneraient. Presque 80 % des employés d’Amazon qui ont répondu à un sondage sur la chaîne Slack ont ​​déclaré qu’ils chercheraient de nouvelles opportunités en dehors de l’entreprise si le mandat se poursuivait, selon Business Insider.

Jassy pourrait ne pas penser que ce soit une mauvaise chose au milieu d’une campagne de réduction des coûts qui devrait entraîner 18 000 licenciements chez Amazon cette année. Mais la réaction rapide illustre à quel point les travailleurs n’abandonneront pas facilement ce qu’ils considèrent désormais comme une condition obligatoire pour faire leur travail, même si des licenciements à l’échelle du secteur sont sur la table.

Ce sentiment se manifeste également au Canada, où 81 % des travailleurs affirment que la possibilité de travailler à domicile est un facteur qui détermine s’ils conservent ou non un emploi, selon la dernière enquête sur le travail hybride de Cisco Systems Inc. Les travailleurs apprécient les gains qu’ils ont réalisés en matière d’équilibre travail-vie personnelle, 79 % d’entre eux affirmant que la flexibilité a été positive et 47 % affirmant qu’elle a été « très » positive, soit une hausse de 16 % par rapport à l’enquête de l’an dernier. Et 23 % affirment que la flexibilité du lieu de travail est leur priorité absolue lorsqu’ils recherchent un nouvel emploi, juste derrière un salaire plus élevé.

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Néanmoins, les employeurs semblent toujours désireux de faire revenir tout le monde au bureau. Parmi les managers interrogés, 61 % ont ou prévoient de fixer un nombre obligatoire de jours de présence au bureau dans les mois à venir, et 54 % prévoient de demander aux employés de venir plus souvent, s’ils ne l’ont pas déjà fait. Ces résultats mettent en évidence un écart évident entre les attentes des employeurs et des employés concernant le travail à domicile, a déclaré Cisco.

« Au plus haut niveau, les employés et les employeurs sont globalement satisfaits du travail hybride », a déclaré Shannon Leininger, présidente de Cisco Canada, à La Presse canadienne. « Mais lorsque nous creusons dans les chiffres, il y a une tension entre les attentes des employés et des employeurs. Les employeurs estiment que le travail hybride est un avantage. Les employés ont le sentiment que c’est attendu.

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Bien sûr, le travail à domicile a aussi ses inconvénients. Des études montrent que les employés craignent de rater des opportunités d’avancement professionnel s’ils ne consacrent pas suffisamment de temps au bureau, et ceux qui travaillent à distance se plaignent souvent de solitude et d’isolement. Un rapport récent sur le travail à distance par la Toronto Metropolitan University (TMU) en partenariat avec le Future Skills Centre a révélé que 43 % des personnes qui travaillent à domicile tous les jours disent que leur relation avec leurs collègues s’est détériorée.

«Je ne pense pas que le travail à distance va disparaître, mais nous devons nous améliorer beaucoup», a déclaré Paula Allen, leader mondiale et vice-présidente principale, Recherche et bien-être total, chez Lifeworks Inc., un unité de la division santé de Telus Corp. « Les gens ne se sentent tout simplement pas aussi connectés au travail et ne se sentent pas aussi connectés à leurs collègues. »

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Répondre à ces sentiments d’isolement est une bonne raison de ramener les gens au bureau, et Jassy d’Amazon met en évidence la connexion comme la motivation derrière sa poussée pour plus de jours sur place. Mais obliger le personnel à revenir trois jours par semaine – comme l’ont demandé Jassy, ​​Tim Cook d’Apple Inc. et d’autres dirigeants – pourrait être trop. La quantité parfaite de temps au bureau pourrait être juste un jour par semaineselon une analyse du rapport de TMU sur The Conversation.

Les employés qui viennent au bureau un jour par semaine rapportent des niveaux plus élevés de satisfaction au travail, de productivité et de confiance envers leurs employeurs que ceux qui viennent deux jours ou plus. Les auteurs de l’analyse soulignent que 84 % des télétravailleurs se déclarent très satisfaits de leur travail, tout comme 83 % des personnes qui travaillent un jour par semaine au bureau, mais que ce pourcentage chute à 70 % pour les personnes contraintes travailler deux jours ou plus par semaine au bureau.

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« Travailler un jour par semaine en personne pourrait être un bon moyen de maintenir la satisfaction et les performances au travail, tout en offrant des opportunités de créer des liens en personne », ont déclaré les auteurs.

Les employeurs désireux de ramener le personnel au bureau pourraient envisager le plan d’un jour par semaine. Après tout, les employés mécontents sont moins engagés et moins productifs, et pourraient finir par utiliser leurs heures de travail pour rechercher leurs sorties, ce qui pourrait finir par affecter négativement les bilans des entreprises. C’est peut-être quelque chose que Jassy est sur le point de découvrir.

• Courriel : [email protected] | Twitter: vwells80

Cette histoire a été publiée pour la première fois dans le bulletin d’information FP Work, un regard organisé sur l’évolution du monde du travail. Inscrivez-vous pour le recevoir dans votre boîte de réception tous les mardis.