Des chaînes d’approvisionnement compliquées signifient que les consommateurs des villes indonésiennes de niveaux 1 et 2 finissent souvent par payer plus pour les biens que leurs pairs dans les grandes villes, comme Jakarta. KitaBeli a pour mission de changer cela, avec son propre réseau de distribution et une application de commerce social directe au consommateur. Aujourd’hui, la startup a annoncé qu’elle avait levé 20 millions de dollars de nouveaux fonds dirigés par Glade Brook Capital Partners, ainsi que la participation des investisseurs de retour AC Ventures et GoVentures, et du nouveau bailleur de fonds InnoVen Capital.
TechCrunch a couvert la dernière augmentation de KitaBeli, une série A de 10 millions de dollars, en mars 2021.
Le financement sera utilisé pour s’étendre à davantage de petites villes d’Indonésie et ajouter de nouvelles catégories de produits comme la beauté, les soins personnels et les produits pour mères et bébés.
La startup affirme avoir été multipliée par plus de 10 en six mois et prétend être la plus grande plate-forme de commerce social directe au consommateur en Indonésie. Elle compte aujourd’hui plus de 400 salariés.
Selon KitaBeli, les villes indonésiennes de niveaux 2 et 3 représentent un marché de 100 milliards de dollars, avec 200 millions de consommateurs qui contribuent à plus de 50 % du produit intérieur brut de l’Indonésie. Mais ils sont confrontés à plus de difficultés pour commander en ligne que leurs pairs dans les villes de niveau 1 comme Jakarta. Par exemple, des délais de livraison longs, des prix plus élevés en raison de chaînes d’approvisionnement compliquées et des problèmes de confiance parce que les clients ne savent pas qui vend un produit.
Pour y remédier, KitaBeli a ouvert un entrepôt dans chaque ville où il opère, permettant des livraisons le jour même et le lendemain. Elle s’approvisionne directement auprès des marques et des donneurs d’ordre, ce qui permet de réaliser des économies qui peuvent ensuite être répercutées sur leurs clients. Enfin, il aborde la question de la confiance à travers le modèle de commerce social, dans lequel les utilisateurs rassemblent des personnes de leurs réseaux sociaux pour des achats groupés.
Le co-fondateur et PDG Prateek Chaturvedi a déclaré à TechCrunch que lorsqu’il a quitté l’Inde (où sa précédente startup GetFocus a été acquise par Mokapos), il a été frappé par les différences et les similitudes entre les marchés du commerce électronique indien et indonésien. Par exemple, le commerce électronique dans les villes de niveau 2 était sous-développé par rapport aux villes de niveau 1.
« En creusant plus profondément, nous avons constaté que les utilisateurs de ces petites villes achètent en ligne pour la première fois, et ils sont confrontés à des problèmes de confiance avec ces services sans visage et ont besoin d’aide et de conseils sur l’utilisation de l’application », a-t-il déclaré. En conséquence, KitaBeli a expérimenté des fonctionnalités sociales dans son application, comme avoir des agents, appelés Mitras, dans chaque quartier, des références et des achats groupés.
Les biens de consommation à rotation rapide ont été choisis comme première catégorie de KitaBeli car ils sont fréquemment achetés. « Puisque nous sommes directement auprès des consommateurs, nous voulons que les utilisateurs prennent l’habitude d’acheter avec nous », a déclaré Chaturvedi.
Pour acheter sur KitaBeli, les utilisateurs ouvrent l’application, passent une commande, puis reçoivent des incitations pour partager ces achats avec leurs amis. Les acheteurs de KitaBeli l’utilisent pour acheter des produits de base comme du riz, de l’huile, du sucre, du lait et des articles de soins personnels. Chaturvedi a déclaré que chaque utilisateur dépense généralement 5 à 10 dollars par commande et que chaque groupe est généralement composé de 5 à 25 personnes.
KitaBeli est en mesure d’étendre son réseau de distribution en ouvrant de petits entrepôts dans chaque ville au lieu d’avoir de grands centres de distribution. « Puisque nous nous concentrons principalement sur les produits de grande consommation, nous sommes en mesure de transformer notre inventaire très rapidement », a déclaré Chaturvedi. « Notre système fonctionne pour minimiser les jours d’inventaire pour chaque article. En réduisant la quantité de stock dans l’entrepôt, nous avons également pu réduire l’espace requis, ce qui réduit les coûts. »