- GM vend déjà 5000 pièces différentes en ligne, mais maintenant vous pouvez obtenir presque toutes les pièces vendues par l’entreprise livrées directement à votre porte ou chez votre concessionnaire local, directement sur les différents sites Web des marques de GM.
- Il ne s’agit pas de vous faire économiser de l’argent sur achats – qu’il s’agisse de nouveaux balais d’essuie-glace ou d’un thème de personnalisation pour l’écran d’infodivertissement de votre véhicule – mais en vous assurant d’avoir des pièces GM d’origine et de pouvoir obtenir des points de récompense des marques GM pour les acheter.
- À l’avenir, les clients pourront commander des éléments tels que des mises à niveau en direct et même des véhicules électriques directement en ligne auprès de GM.
General Motors facilite l’achat en ligne de pièces de rechange pour ses véhicules. GM ne donne pas à son nouveau portail officiel de pièces un nom fantaisiste comme CarBravo, le nouveau portail de véhicules d’occasion de l’entreprise. Au lieu de cela, le catalogue de 45 000 pièces de réparation et d’entretien est simplement ajouté aux sites Web de la marque du constructeur automobile, comme Chevrolet.com, où GM vend certains accessoires en ligne depuis 2015 et propose actuellement 5 000 produits différents.
Expédition à domicile ou en concession
Le constructeur automobile vante deux avantages pour les personnes qui achètent leurs pièces directement auprès de l’entreprise, et les économies de coûts n’en font pas partie. Au lieu de cela, GM affirme que les acheteurs peuvent être certains que les pièces sont des « pièces d’origine ACDelco et GM d’origine compatibles avec leurs véhicules » et que les achats effectués via les catalogues en ligne seront éligibles aux programmes de récompenses Chevrolet, Cadillac, Buick et GMC. Les pièces commandées peuvent être livrées à domicile ou les acheteurs peuvent faire expédier ces pièces à un concessionnaire local participant. Plus de 800 concessionnaires GM participeront à ce programme, et GM a déclaré qu’il s’attend à ce que les ventes en ligne de pièces et d’accessoires deviennent un marché de 40 milliards de dollars d’ici 2030.
Vous pouvez voir des indices du plan global de GM dans ce mouvement. En ajoutant des dizaines de milliers de pièces à ses sites d’achats numériques en ligne, GM élargit sa vitrine numérique, un endroit où le constructeur automobile prévoit de vendre non seulement ces composants, mais aussi « des accessoires, des produits numériques livrés par voie hertzienne et des abonnements via un vitrine numérique unique », a déclaré la société. En d’autres termes, aujourd’hui, vous achetez un filtre à air, demain vous payez pour une fonctionnalité de sécurité supplémentaire pour votre voiture connectée, et tout se fait via une interface de commerce électronique où vos informations de contact et de paiement sont déjà enregistrées.
Abonnements et mises à niveau numériques
Aujourd’hui, GM exige des abonnements pour accéder à certaines parties de ses services connectés, y compris OnStar et l’application mobile myChevrolet, mais ce segment de l’industrie est en croissance. GM a proposé deux exemples de la manière dont les clients pourraient utiliser la nouvelle boutique numérique « pour acheter des mises à niveau telles que des capacités améliorées pour le système avancé d’assistance à la conduite Super Cruise et des thèmes de personnalisation pour les écrans embarqués ».
Les futurs achats de véhicules électriques pourraient également se faire entièrement en ligne. En octobre dernier, lors de sa journée des investisseurs, GM a déclaré qu’il s’attendait à ce que ses logiciels annuels et ses services d’abonnement puissent offrir à l’entreprise « 20 à 25 milliards de dollars d’opportunités » à l’avenir. « Nous plaçons les logiciels et les services numériques au centre de chaque partie de notre activité », a déclaré le directeur numérique de GM, Edward Kummer, dans un communiqué. « L’avenir du commerce de détail GM se situe à l’intersection du commerce électronique numérique et physique. Qu’il s’agisse de vendre des pièces ou des véhicules, GM rencontrera nos clients là où cela leur convient le mieux. »
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