Les plus grandes startups dans le monde licencient des employés. La courbe des taux s’est inversée, l’inflation est à 8,6 % et le pessimisme économique est au plus haut depuis 2009.
Pour les marques de e-commerce, la vague de mauvaises nouvelles économiques est un coup en travers annonciateur d’un changement majeur dans les dépenses de consommation. Des temps sombres s’annoncent. Mais, je pense qu’il y a place à l’optimisme pour les marques qui le font.
Pourquoi suis-je qualifié pour faire une telle déclaration ? J’ai passé plus de quatre ans en tant que partenaire d’investissement auprès des consommateurs chez Andreessen Horowitz, où j’ai rencontré des centaines d’entreprises de consommation et travaillé en étroite collaboration avec des dizaines – des licornes en hypercroissance aux entreprises en liquidation.
Mais je ne suis pas un investisseur qui écrit depuis une tour de Sand Hill. J’ai co-fondé Canal pour permettre aux marques de vendre plus. Depuis notre lancement en 2021, nous avons travaillé avec des centaines de marques de commerce électronique pour élargir leurs catalogues de produits et développer leur distribution. Plus important encore, nous avons surveillé de près ce qui fonctionne pour les marques grand public et ce qui ne fonctionne pas.
Plus un produit est complémentaire et additif à votre catalogue, plus la taille de votre panier est grande et plus un client est susceptible de revenir.
S’il est certain que les 18 prochains mois seront difficiles pour de nombreux opérateurs du e-commerce, cette période permettra également de parfaire les marques résilientes. Voici ce que nous pensons que chaque leader de marque doit savoir pour survivre à la récession :
Les marges sont tout
Pour bâtardiser une célèbre tournure de phrase, vos coûts dévorent votre monde. Pour survivre, vous devez examiner les coûts qui grignotent vos marges. En comprenant où vous gaspillez vos dépenses, vous pouvez éliminer les initiatives non rentables et à haut risque.
Permettez-moi de décomposer les deux principaux centres de coûts pour les marques de commerce électronique sur lesquels vous pouvez faire quelque chose :
Acquisition d’utilisateurs
Le playbook DTC a été écrit à une époque où l’acquisition de clients était relativement bon marché grâce aux dépenses publicitaires numériques sur Facebook. Mais ce régime sucré-sucré de clients acquis à bas prix a laissé les marques avec une dépendance excessive et insoutenable à la croissance.