Trois autres cadres supérieurs du prêteur hypothécaire numérique Better.com ont démissionné, ont déclaré plusieurs sources à TechCrunch.
Ces trois dirigeants sont : Jillian White, directrice générale des entreprises affiliées de Better connues sous le nom de Better+, qui comprend ses départements de titres/règlements, d’assurance et d’inspection résidentielle ; Megan Bellingham, qui était vice-présidente senior des ventes et des opérations et John Moffatt, qui a occupé le poste de vice-président des ventes.
Moffatt a confirmé sa démission mais a refusé de commenter davantage. White et Bellingham n’ont pas répondu aux demandes de commentaires et Better.com non plus.
Liz Bowyer, qui était vice-présidente de la stratégie de contenu de l’entreprise, s’est également séparée de l’entreprise ce mois-ci, mais les détails de son départ ne sont pas encore connus.
White, Bellingham et Moffatt étaient chez Better depuis au moins six ans, et leurs départs sont un nouveau coup dur pour la startup en difficulté, qui a fait la une des journaux au cours des derniers mois – à partir de décembre 2021 avec l’un des nombreux licenciements massifs.
Cette première série de licenciements – qui a touché environ 900 personnes – ainsi que les réductions d’effectifs ultérieures, ont entraîné une foule de problèmes pour l’entreprise. Ces problèmes, combinés à un macroenvironnement difficile, notamment des taux d’intérêt hypothécaires plus élevés et un marché du logement ralenti, ont conduit Better.com à retarder indéfiniment son SPAC, ainsi qu’une pléthore de mauvaise publicité et plusieurs autres démissions de dirigeants.
TechCrunch a rapporté en février que Sarah Pierce, qui occupait le poste de vice-présidente exécutive de l’expérience client, des ventes et des opérations, et Emanuel Santa-Donato, qui était vice-président directeur des marchés de capitaux et de la croissance, n’étaient plus avec la société de prêts hypothécaires numériques. Pierce travaillait pour Better.com depuis août 2016, lorsqu’elle a commencé comme « associée à la croissance ». Santa-Donato a rejoint la société en janvier 2016 en tant qu' »associé des marchés de capitaux ».
Leurs départs ont suivi ceux de trois autres dirigeants qui ont quitté l’entreprise en décembre à la suite des licenciements : Patrick Lenihan, vice-président des communications de l’entreprise ; Tanya Gillogley, responsable des relations publiques ; et Melanie Hahn, responsable du marketing.
La CTO de l’entreprise, Diane Yu, est passée en avril de son rôle de direction à un poste de conseil.
Plus tôt ce mois-ci, Pierce a intenté une action en justice contre Better.com alléguant que la société et son PDG Vishal Garg ont trompé les investisseurs lorsqu’ils ont tenté de devenir publics via un SPAC.
Lorsque Pierce s’est séparée de l’entreprise plus tôt cette année, il n’était pas clair si elle était partie volontairement ou si on lui avait demandé de démissionner, mais Pierce a indiqué dans sa plainte qu’elle avait été expulsée.
Dans son procès, selon le Wall Street Journal, Pierce a allégué que Better.com avait déformé ses activités et ses perspectives afin de pouvoir aller de l’avant avec un SPAC qui aurait donné à l’entreprise une valeur nette après l’argent d’environ 7,7 milliards de dollars. Le SPAC a été retardé et n’a pas encore eu lieu.
La décision de Better.com de licencier environ 900 employés via un appel vidéo Zoom le 1er décembre 2021 a fini par devenir virale. Ce n’était pas la première entreprise à licencier des gens sur Zoom lors d’une pandémie mondiale, mais c’est la manière dont elle a été gérée qui a offensé tant de personnes.
Le co-fondateur Garg a été universellement critiqué pour être froid et insensible dans son approche. Il a également ajouté l’insulte à l’injure quelques jours plus tard en accusant publiquement les travailleurs concernés de « ‘voler’ leurs collègues et clients en étant improductifs ».
En plus de cela, juste un jour avant de, le directeur financier Kevin Ryan a envoyé un e-mail aux employés disant que l’entreprise aurait 1 milliard de dollars sur son bilan d’ici la fin de cette semaine. Dans les semaines qui ont suivi les licenciements, Garg « s’est excusé » et a pris une « pause » d’un mois. Pendant ce temps, les employés ont expliqué comment il « dirigeait par la peur », et un certain nombre de cadres supérieurs et deux membres du conseil d’administration ont démissionné.
Puis, le 8 mars, l’entreprise a licencié environ 3 000 de ses 8 000 employés restants aux États-Unis et en Inde et « a accidentellement déployé les bulletins de paie trop tôt ».
En avril, un dossier a révélé que Better.com avait subi une perte de plus de 300 millions de dollars l’année dernière, un net revirement par rapport à son année 2020 rentable. Garg est également la cible de multiples poursuites intentées par PIMCO, Goldman Sachs et d’autres investisseurs impliquant des entités qu’il contrôlait. .
Ces derniers mois, de nombreuses parties ont contacté TechCrunch, y compris des clients qui ont déclaré avoir perdu de l’argent lorsque l’entreprise a bâclé la fermeture de leur maison ; les anciens salariés qui déclarent ne pas s’être vu attribuer les stock-options qui leur étaient dues ; et encore d’autres anciens employés qui disent qu’ils ne peuvent pas percevoir le chômage parce que Better n’aurait pas payé les impôts appropriés.
Ma newsletter fintech hebdomadaire, The Interchange, a été lancée le 1er mai ! S’inscrire ici pour le recevoir dans votre boîte de réception.