La santé mentale apparaît comme une préoccupation majeure pour les employeurs canadiens : rapport

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Un nouveau rapport montre que la santé mentale est devenue une préoccupation majeure des employeurs canadiens, se classant aux côtés de menaces plus évidentes telles que les pénuries de main-d’œuvre et la COVID-19.

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Avant la pandémie, les entreprises canadiennes avaient tendance à s’inquiéter de risques plus tangibles : un incendie de bureau qui pourrait détruire des documents essentiels ; une inondation qui pourrait court-circuiter des équipements coûteux.

Mais maintenant, les plus grandes menaces auxquelles sont confrontées les entreprises canadiennes sont invisibles et plus difficiles à gérer, selon le rapport annuel Risk Insights de la compagnie d’assurance Aviva Canada, qui s’appuie sur des entrevues avec 1 500 chefs d’entreprise pour classer les facteurs qui empêchent les chefs d’entreprise canadiens de dormir la nuit.

COVID-19 classé comme la plus grande menace ; pas de surprise, étant donné qu’il a provoqué une récession mondiale épique en 2020 et continue de tourmenter les entreprises du monde entier. Le deuxième élément de la liste, la cybersécurité, était également sur le radar des dirigeants il y a quelques années, même si relativement peu ne savaient pas comment se prémunir contre les pirates malveillants. Les pénuries de main-d’œuvre et les ruptures d’approvisionnement – ​​quatrième et cinquième, respectivement – ​​ont été largement signalées comme les forces motrices d’une poussée inquiétante d’inflation depuis plus d’un an.

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La plus grande surprise pourrait être le risque au n ° 3 sur la liste d’Aviva : la santé mentale, qui a rarement été abordée comme un problème économique avant la pandémie. Cela a changé. La satisfaction des employés a diminué lorsque le COVID-19 a frappé et les employés ont commencé à travailler à distance. Les experts croient que les Canadiens vivent avec un traumatisme de faible intensité à la suite des événements des deux dernières années, ce qui, d’un point de vue purement commercial, augmente l’absentéisme et augmente les coûts associés au traitement de la santé mentale.

«L’impact de la perte de productivité sur notre économie à cause des nouveaux défis de santé mentale depuis que la COVID se chiffre en milliards», a écrit Akela Peoples, directrice générale de Recherche en santé mentale Canada, dans un éditorial publié la semaine dernière dans le Financial Post.

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Les travailleurs essentiels ont continué à travailler avec des restrictions accrues pendant la pandémie, tandis que d’autres employés ont commencé à travailler à domicile, les isolant de leurs collègues et augmentant le risque de solitude et de dépression. Cette transition initiale, ainsi que le retour au travail, ont créé beaucoup d’anxiété. Dans l’ensemble, 45% des entreprises ont constaté un impact sur le bien-être et la santé mentale des employés, selon le rapport.

Alors que certains membres du personnel aiment travailler à domicile, il existe des « inconvénients à la pression du travail à domicile et au stress d’être » toujours actif «  », indique le rapport.

Tous les secteurs d’activité ne sont pas également concernés par la santé mentale. Les entreprises qui dépendent des interactions en face à face avec les clients, telles que l’immobilier, la vente au détail et le secteur des services, sont plus enclines à s’inquiéter du bien-être des employés.

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Peoples a déclaré dans son essai que les travailleurs de première ligne sont parmi les plus durement touchés par la crise de santé mentale en cours. « Beaucoup connaîtront le SSPT, un problème difficile qui peut se manifester des mois après la disparition d’un traumatisme », a-t-elle écrit.

« Laissant de côté l’élément humain, nous avons une justification économique pour continuer à nous concentrer sur la santé mentale », a déclaré Peoples. « Nos données indiquent que huit pour cent de la population scolaire ou active perdent des jours chaque semaine à cause de problèmes de santé mentale. »

Le risque pour les entreprises n’est pas négligeable. Mais la plupart des petites entreprises interrogées par Aviva étaient encore sous le choc de l’impact de la pandémie et ont déclaré qu’elles se concentraient sur la poursuite des activités plutôt que sur l’atténuation des risques comme la santé mentale.

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Les petites entreprises sont déjà adeptes de la gestion des risques, qu’elles en soient conscientes ou non, a déclaré Susan Penwarden, souscriptrice technique en chef chez Aviva Canada, l’unité locale d’Aviva PLC, basée à Londres. « Les petites entreprises font de la gestion des risques tous les jours, car la gestion des risques consiste essentiellement à gérer votre entreprise et à être conscient de tout ce qui se passe que vous devez gérer. »

À mesure que la pandémie se poursuit, la façon dont les entreprises canadiennes perçoivent le risque change. En déplaçant les opérations commerciales en ligne, la pandémie a accru le potentiel de menaces à la cybersécurité et a créé de nouveaux défis pour les employés en matière de santé mentale. Cela a également mis en évidence les vulnérabilités de la chaîne d’approvisionnement.

« Nous devons être en mesure de voir au-delà de la prochaine courbe sur la route et d’identifier les risques futurs avant qu’ils ne soient déjà sur nous, car nous savons qu’ils arrivent », a déclaré Jason Storah, PDG d’Aviva Canada, dans le rapport.

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Certains pourraient soutenir qu’il est impossible de prédire avec précision ce que les 5 ou 10 prochaines années pourraient nous réserver et que les inquiétudes concernant la santé mentale passeront. Cependant, il y a lieu de douter que le travail revienne à la normale. Protiviti, une société de conseil mondiale avec un bureau au Canada, prédit que les risques de 2031 pourraient inclure la gestion de l’environnement de travail hybride, le suivi de la vitesse vertigineuse de l’innovation, et plus encore.

« COVID-19 a fondamentalement remis en question la façon dont les entreprises évaluent, gèrent et atténuent les risques », indique le rapport d’Aviva. « Cependant, ils relèvent ces défis de front et avec clarté. »

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