Zoom a annoncé une liste de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités, notamment un tableau blanc virtuel et la reconnaissance des gestes. Parmi les mises à jour figure Zoom IQ for Sales, qui utilise l’IA pour analyser les appels.
Crédits image : Zoom
Zoom a ajouté la reconnaissance gestuelle, ce qui signifie qu’au lieu de cliquer sur une réaction, vous pouvez lever la main ou lever le pouce pour afficher cette réaction lors de l’appel. Il est limité à ces deux gestes pour le moment et nécessite la version client 5.10.3 ou ultérieure. Il est désactivé par défaut au niveau du client et vous pouvez l’activer au niveau du compte, de l’utilisateur ou de l’individu.
Zoom a également introduit Zoom Whiteboard, qui est intégré à l’application de bureau Zoom, Zoom Meetings et Zoom Rooms. Zoom prévoit d’ajouter bientôt la prise en charge de Zoom Chat. Il vous permet également d’utiliser des notes autocollantes, d’ajouter des images et d’enregistrer le tableau blanc après la réunion. Il est disponible sur Zoom version 5.10.3 ou supérieure, et vous pouvez y accéder via l’onglet Tableau blanc.
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Zoom a également amélioré la qualité audio et réduit les retards audio lors des audioconférences pour les utilisateurs de la région Asie-Pacifique. Zoom lancera des appels Call-Me à partir de centres de données en Asie-Pacifique, qui ont été récemment mis à jour. Les invitations aux réunions incluront désormais de nouveaux numéros DID et sans frais lorsque vous sélectionnez l’Asie.
D’autres modifications apportées à Zoom incluent la possibilité d’activer et de désactiver les notifications de chat et de créer une bibliothèque centrale de sondages. Les hôtes de la session Zoom principale peuvent désormais voir l’activité de la salle de répartition, y compris le partage d’écran et l’état audio et vidéo, et Zoom en informera les utilisateurs lorsqu’ils entreront dans les salles de répartition. Les enregistrements dans le cloud peuvent désormais enregistrer jusqu’à neuf utilisateurs mis en avant lors d’une réunion ou d’un webinaire.
Il y a également eu une mise à jour de la sécurité. Lorsque Zoom détecte une activité inhabituelle – comme la connexion à partir d’un nouvel appareil ou d’un pays différent – sur un compte avec une adresse e-mail professionnelle et sans authentification à deux facteurs, il demandera aux utilisateurs de saisir un mot de passe à usage unique.
Zoom a annoncé qu’il agrandissait le sol de l’Expo pour Zoom Events, permettant désormais 1 500 participants simultanés. Ils augmentent également la limite des stands à 300, dont 100 sponsorisés et 200 non sponsorisés, avec jusqu’à 20 représentants par sponsor et 20 représentants par stand.
Les participants au webinaire peuvent désormais réagir avec des emojis et les hôtes peuvent personnaliser les arrière-plans et les étiquettes de nom.
Zoom Contact Center permet désormais aux utilisateurs d’activer ou de désactiver l’enregistrement automatique des appels pour les appels entrants et sortants. Contact Center propose également des analyses et permet aux utilisateurs de créer et d’ajuster les flux de canaux de messagerie pour le chat et les SMS. Vous pouvez également choisir de montrer une vidéo aux clients dans la salle d’attente et la boîte de réception comprendra également des transcriptions de messages vocaux.
Le nouvel outil d’étiquette de chat pour Zoom Chat permet aux administrateurs de configurer des politiques spécifiques pour le chat, puis de décider de l’action que l’outil doit entreprendre – comme envoyer un avertissement ou empêcher l’utilisateur d’envoyer le message – lorsque l’outil a détecté du contenu dans les messages qui déclenchent cette politique. L’application de chat est également livrée avec les intégrations Box et Microsoft SharePoint.
Les nouveaux clients de Zoom Phone utilisant leurs propres opérateurs verront Zoom configuré comme opérateur d’urgence par défaut pour les appels provenant de numéros américains et canadiens. Ce changement sera déployé pour les clients existants en mai, mais ils peuvent s’inscrire ou contacter Zoom s’ils ne souhaitent pas que Zoom modifie la valeur par défaut. Zoom Phone est désormais livré avec un tableau de bord pour gérer différents appareils et les utilisateurs ont désormais la possibilité de laisser les personnes qu’ils appellent accepter ou refuser les messages SMS/MMS.