Pendant très longtemps, Zapier, qui a été lancé en 2011, s’est contenté d’aider ses utilisateurs à automatiser des flux de travail simples et à créer des intégrations entre divers outils critiques pour l’entreprise. Cela a été une excellente affaire pour l’entreprise, mais les utilisateurs attendent aujourd’hui un peu plus, et au cours des deux dernières années, l’entreprise a décidé qu’il était temps d’élargir son portefeuille de produits. Le premier de ces nouveaux produits était Transfer, un outil de transfert de données entre applications, lancé en octobre dernier. Aujourd’hui, lors de sa conférence ZapConnect, il franchit une nouvelle étape dans ce voyage avec le lancement de Zapier Tables and Interfaces, un service de base de données et un constructeur d’interface utilisateur permettant aux utilisateurs finaux d’interagir avec les flux de travail Zapier existants.
Aujourd’hui, les utilisateurs de l’entreprise utilisent souvent des services tels que Google Sheets comme base de données, Zapier pour créer essentiellement la logique métier, puis peut-être Salesforce ou Trello comme une sorte de front-end pour ces flux de travail. Dans une interview avant l’annonce d’aujourd’hui, le co-fondateur et président de Zapier, Mike Knoop, a noté qu’environ la moitié de l’utilisation du service ces jours-ci consiste en ces cas d’utilisation de type logiciel. Mais c’est aussi un système très fragile, où toute chance dans la feuille de calcul entraînera l’arrêt du fonctionnement de l’ensemble du système.
Crédits image : Zapier
« L’un des plus gros points douloureux que nous ayons entendus [about from customers] est que bien que Zapier ait une très bonne couverture du côté logique – le côté code si vous voulez y penser comme ça – ils nous parlaient juste de tous ces points douloureux communs comme devoir intégrer des outils tiers pour l’interface utilisateur et pour la couche de stockage de données », a déclaré Knoop.
Étant donné que Google Sheets ou même des outils plus récents comme Airtable n’ont pas été conçus pour être des systèmes d’enregistrement pour un système d’automatisation, il existe des limites aux types d’automatisations que des outils comme Zapier peuvent créer par-dessus.
« La création d’une première version automatisée de Tables nous a permis d’obtenir des enregistrements de modifications à grande vitesse et de dire : « D’accord, nous allons protéger ce système et si vous apportez cette modification, nous allons automatiquement la transférer dans le système souligné ou vous avertit des applications qui en dépendent.’ Nous avons essentiellement parcouru la liste de tous les échecs courants », a expliqué Knoop.
Et tandis que Tables se trouve ici d’un côté de l’équation, Zapier Interfaces représente l’autre côté, en mettant l’accent sur les utilisateurs finaux. L’idée ici est de permettre aux utilisateurs de créer des pages Web personnalisables et dynamiques qui fonctionnent avec Zapier et une base de données, qu’il s’agisse de tables ou non. Knoop a noté qu’aujourd’hui, les utilisateurs construisent souvent ces systèmes eux-mêmes, mais eux aussi sont fragiles et difficiles à entretenir après la configuration initiale. Avec ce nouvel outil, les utilisateurs peuvent créer des formulaires, modifier des données, les partager et lancer des déclencheurs pour leurs automatisations, le tout avec une interface simple par glisser-déposer.
Crédits image : Zapier
Toutes ces nouvelles fonctionnalités font partie du nouveau programme d’accès anticipé de Zapier, qui comprend actuellement le transfert, les tables et les interfaces. Knoop ne dirait pas exactement sur quoi l’entreprise travaillera ensuite, mais il y a évidemment beaucoup d’autres problèmes que l’entreprise pourrait aborder directement.
C’est définitivement une décision intéressante pour Zapier. Knoop a reconnu que la société était devenue un peu complaisante et a récemment dû rattraper son retard pour répondre aux besoins de ses clients. Cela a entraîné un certain changement dans la culture d’entreprise autour de l’innovation, mais ce travail commence à porter ses fruits, semble-t-il.
Dans ce contexte, il convient de noter qu’en plus de ces deux nouveaux produits phares, la société a également lancé huit des fonctionnalités les plus demandées par ses utilisateurs, notamment la possibilité de rédiger des Zapts, le versioning, de nouveaux outils pour créer des Zaps plus complexes, la possibilité de planifier des transferts dans Transfer, des notifications d’erreur personnalisées pour les utilisateurs sur certains des niveaux les plus chers, des sous-dossiers et l’ajout d’un niveau de super administrateur.