Chez Tom’s Guide, nous aimons YouTube TV, mais même l’une des meilleures alternatives de télévision par câble peut avoir des bogues irritants. Sa dernière frustration ruine également pratiquement tout le concept d’un DVR.
L’erreur, telle que signalée par Redditor seanodotcom, interrompt votre capacité à avancer rapidement ou à rembobiner les publicités passées dans les programmes que vous enregistrez sur YouTube TV. Le problème de l’utilisateur est en fait pire que ce qui précède pourrait le faire croire, en écrivant « Essayait de rembobiner et de mettre en file d’attente le premier Schwarbomb des Phillies ce soir (après que quelques manches se soient écoulées) et ne pouvait même pas le regarder, car il avait été définitivement écrasé par les publicités Safelite + Great Wolf Lodge. »
Seanodotcom a tenté à plusieurs reprises de percer ce mur numérique, « 3 ou 4 fois, à des marqueurs légèrement différents, et à chaque fois, l’une des publicités personnalisées « Ad Info » ci-dessus insistait pour jouer… pendant la première minute du jeu. »
Cinq autres utilisateurs dans ce même post Reddit ont affirmé avoir rencontré le même bogue. L’un d’eux a noté qu’il utilisait l’Apple TV 4K, mais aucun autre utilisateur n’a noté son matériel.
À quoi sert un DVR, vous vous demandez peut-être s’il remplace des parties de votre enregistrement par des publicités ? Eh bien, la bonne nouvelle (du moins pour ceux qui n’ont pas mangé leurs enregistrements) est que l’équipe de YouTube TV est dessus. Le compte officiel de TeamYouTube a répondu : « Merci pour le signalement. J’ai déjà partagé les rapports sur les publicités non désactivables sur les émissions enregistrées avec l’équipe d’ingénierie, et ils étudient déjà le problème. Nous reviendrons une fois que nous aurons une mise à jour ! »
Dans une réponse de suivi, qui ressemblait essentiellement à une partie d’un appel téléphonique du service client, nous constatons tous que TeamYouTube a demandé plus de détails. Plus précisément, ils avaient besoin de la date de diffusion et d’une capture d’écran de la fenêtre Stats for Nerds. Le représentant a dit « Je m’assurerai de le transmettre pour aider à l’enquête. »
Analyse : le support client ouvert est un spectacle bienvenu
Bien que nous détestions voir des bugs comme celui-ci, ils ne sont pas aussi rares que nous le souhaiterions. Votre humble serviteur l’a même remarqué dans un enregistrement Hulu + Live TV la semaine dernière.
Donc, même si je préférerais que personne ne signale des bogues comme celui-ci, je dois donner du crédit à YouTube TV. Le service de télévision en direct a utilisé sa page Reddit comme un endroit idéal pour engager le public sur des sujets comme celui-ci.
YouTube TV doit corriger et éviter les bogues comme celui-ci dans l’ensemble, en particulier après sa récente augmentation de prix de 8 $ par mois, mais au moins ses utilisateurs peuvent avoir l’impression qu’il y a une certaine transparence. Parfois, c’est même mieux que de simples optiques, car YouTube TV a récemment répondu aux plaintes en inversant le cap sur ses changements d’interface.