Pour le fan neutre de la NBA, le premier match de la finale de la Conférence Est hier soir était très divertissant. Si vous regardiez sur YouTube TV, l’expérience à la fin du jeu était très frustrante. Avec un peu moins de cinq minutes à jouer dans le 4e quart d’une bataille aller-retour entre les Miami Heat et les Boston Celtics, le service de streaming a eu un problème majeur qui a maintenu les téléspectateurs dans une boucle commerciale pulvérisée pendant plusieurs minutes. Le redémarrage de l’application n’a pas aidé car les utilisateurs ont été accueillis avec la bande-annonce saccadée pour le prochain redémarrage de La petite Sirène.
Lorsque YouTube TV a finalement recommencé à avancer, il a sauté toutes les quelques secondes (cela a également été capturé sur les enregistrements DVR). Les utilisateurs ne pouvaient pas non plus simplement passer à la télévision en direct, ils devaient donc simplement faire face à des morceaux d’action interrompus pour le reste du jeu. Le service rapidement admis sur Twitter qu’il avait des problèmes, faisant spécifiquement référence aux utilisateurs essayant de regarder le match éliminatoire de la NBA. Cependant, le problème a touché d’autres canaux sur le service aussi, y compris Bravo où Regardez ce qui se passe en direct était diffusé après le très attendu Règles de Vanderpump final.
Plusieurs heures plus tard, le compte d’assistance du service a tweeté que tout était revenu à la normale. Les mêmes informations ont été publiées sur un fil de discussion sur le problème, mais aucun détail sur une cause spécifique n’a été mentionné. Nous avons contacté YouTube TV pour plus d’informations sur le problème.
Le streaming TV en direct n’était pas le seul casse-tête pour YouTube hier soir. Pendant que ce problème se déroulait, les créateurs avaient du mal à télécharger des vidéos sur YouTube proprement dit, y compris des clips pour Shorts. Certains ont connu des temps de traitement inhabituellement lents tandis que d’autres n’ont pas pu télécharger du tout. Ce problème a également été résolu quelques heures plus tard.
Pour YouTube TV, le fait d’être totalement inaccessible lors d’événements en direct très médiatisés laissera à coup sûr un goût amer dans la bouche des abonnés. Le service vient d’augmenter son prix de 8 $ par mois pour atteindre 73 $ en mars. C’est un peu plus du double des frais mensuels de 35 $ que le service commandait lors de son lancement en 2017. Les services de streaming dans leur ensemble ont régulièrement augmenté leurs tarifs, ce n’est donc pas propre à YouTube TV. Mais combiné aux différends contractuels occasionnels avec les réseaux qui peuvent rendre certaines chaînes indisponibles – temporairement ou définitivement – tout problème de fiabilité de la diffusion en continu pourrait être un problème majeur pour le service. Il n’y a pas non plus de repos pour YouTube TV car la série Lakers / Nuggets reprend ce soir et il y a un match éliminatoire de la NBA programmé chaque jour jusqu’à la fin des deux séries.