Ces dernières années, YouTube s’est efforcé de transformer sa plate-forme en une destination de shopping avec des lancements de produits comme des publicités achetables ou, plus récemment, la possibilité d’acheter directement à partir de flux en direct hébergés par des créateurs. Aujourd’hui, il renforce cet investissement avec de nouvelles fonctionnalités pour les expériences d’achat en direct. Lors de l’événement YouTube Brandcast d’hier, où la société s’est présentée aux annonceurs comme un meilleur endroit pour leurs dollars publicitaires télévisés, YouTube a dévoilé les fonctionnalités à venir qui, selon elle, faciliteraient la découverte et l’achat de marques par les téléspectateurs.
La société a présenté ses futurs outils comme offrant aux annonceurs un meilleur moyen d’engager les téléspectateurs et d’établir des liens avec leur public.
Une nouvelle fonctionnalité, a expliqué YouTube, permettra à deux créateurs de passer en direct en même temps pour co-héberger un seul flux d’achat en direct. Cela pourrait effectivement doubler le tirage au sort de l’événement, car chaque créateur apporterait sa propre base de fans au flux.
Cette fonctionnalité arrive peu de temps après que YouTube a annoncé en mars un programme pilote appelé « Go Live Together », une nouvelle fonctionnalité de streaming collaboratif mobile qui permettrait aux créateurs d’inviter des invités à leur diffusion en direct avec un lien avant de passer en direct ensemble. Cet essai a suggéré que YouTube avait l’œil sur le développement d’outils pour mieux alimenter les diffusions en direct conjointes – tout comme il prévoit maintenant de l’introduire avec ses prochains flux d’achat en direct pour deux personnes. Cet ajout pourrait également rendre YouTube plus compétitif avec Instagram, qui a lancé la possibilité pour les créateurs d’aller vivre avec jusqu’à trois personnes l’année dernière.
En plus de tirer parti des créateurs pour créer une audience pour un événement de shopping en direct, la plate-forme de flux de shopping en direct de YouTube propose également d’autres outils spécialement conçus pour stimuler les ventes. L’expérience d’achat intégrée à la marque permet en fait aux téléspectateurs d’acheter les produits présentés dans la vidéo en appuyant sur un bouton intégré « Afficher les produits » qui affiche ensuite une liste d’articles présentés par les créateurs.
La société affirme que sa nouvelle fonctionnalité d’achat en direct pour deux personnes sera déployée plus tard cette année.
Une autre option à venir annoncée à Brandcast est quelque chose que YouTube appelle les « redirections en direct ».
Dans ce cas, les créateurs pourront démarrer une diffusion en direct d’achats sur leur chaîne, puis rediriger leur public vers la chaîne d’une marque pour que les fans continuent à regarder. Cela permet aux marques d’exploiter la puissance de la plate-forme du créateur et d’atteindre leur base de fans, mais donne ensuite aux marques elles-mêmes l’accès à ce public – et aux mesures et analyses clés associées à leur événement en direct – directement sur leur propre chaîne YouTube. Cela sera également déployé cette année, dit YouTube, mais n’a pas fourni de calendrier.
Les annonces de YouTube font suite à la croissance plus large du marché du commerce électronique en direct aux États-Unis – une tendance inspirée par l’activité d’achat en direct en plein essor en Chine, où les streamers peuvent rapporter des milliards de dollars en quelques heures. Aujourd’hui, un certain nombre de startups sont également entrées dans cet espace, notamment TalkShopLive, PopShop Live, NTWRK, Whatnot, ShopShops, Supergreat et autres. Klarna a même ajouté des fonctionnalités d’achat virtuel pour connecter ses clients qui achètent maintenant et payent plus tard avec des démonstrations de produits en direct de partenaires de vente au détail.
Les détaillants aussi se lancent dans l’action. Nordstrom a lancé une plateforme d’événements en direct, tandis que Forever 21 et Macy’s font partie de ceux qui ont ajouté des achats en direct à leurs applications.
Pendant ce temps, les grandes plateformes technologiques courtisent les marques en vantant leur portée plus large.
Au cours de la dernière année environ, nous avons vu le pilote Walmart tester la première expérience d’achat en direct de TikTok; les achats en direct de Facebook qui stimulent les ventes de marques comme Petco, Benefit, Samsung, Anne Klein et d’autres ; et Instagram organisant des événements de shopping en direct pour répondre aux foules de vacances. Twitter a même commencé à tester les achats en direct, également avec l’aide de Walmart lors de son projet pilote, mais on ne sait pas où de telles initiatives atterriront si le rachat d’Elon Musk se concrétise.
Bien que YouTube soit certainement l’une des plus grandes plates-formes de créateurs de vidéos, il semble toutefois qu’il doive rattraper ses grands rivaux technologiques dans le domaine des achats en direct. Une étude eMarketer de janvier 2022 a révélé que seulement 14,4 % des répondants à l’enquête ont déclaré que la plate-forme de YouTube les avait poussés à acheter lors d’un événement en direct, contre 15,8 % pour TikTok, 45,8 % pour Instagram et 57,8 % pour Facebook.
Crédits image : eMarketer/renseignement d’initié
Les nouvelles fonctionnalités de diffusion en direct de YouTube – et en particulier celle qui pousse la base de fans d’un créateur vers la chaîne d’une marque – pourraient rendre sa solution plus convaincante.
« Les gens viennent sur YouTube tous les jours pour prendre des décisions sur ce qu’il faut acheter, et 87 % des téléspectateurs disent que lorsqu’ils font des achats ou naviguent sur YouTube, ils ont l’impression qu’ils peuvent prendre une décision plus rapide sur ce qu’il faut acheter grâce à toutes les informations. que nous avons dans les vidéos », a déclaré la PDG de YouTube, Susan Wojcicki, s’adressant au public lors de l’événement en direct de Brandcast hier soir. « Nous avons déjà tellement d’activités d’achat sur YouTube que nous facilitons encore plus la découverte et l’achat des téléspectateurs », a-t-elle déclaré.