Le producteur de Final Fantasy XIV Online: A Realm Reborn, Naoki « Yoshi P » Yoshida, a présenté ses excuses aux joueurs concernant les problèmes liés au lancement de la dernière extension du MMORPG, Dawntrail.
« Tout d’abord, je voudrais remercier tous ceux qui ont joué à Dawntrail depuis le début de l’accès anticipé », a déclaré Yoshida dans un article de blog sur le site officiel du jeu. « Cependant, je voudrais présenter mes plus sincères excuses concernant les problèmes que nous avons identifiés et répertoriés ci-dessous. Veuillez me permettre d’expliquer l’état d’avancement de l’enquête sur leurs causes et les mesures que nous prévoyons de prendre pour y remédier. »
Les problèmes qui affectent actuellement Dawntrail incluent un bug qui provoque le blocage de la version Xbox du jeu lorsque le joueur se rend dans une nouvelle zone, des problèmes avec les animations de certains personnages et des problèmes avec les raids suivants et d’autres activités du jeu qui ne fonctionnent pas correctement :
- Delirium Reginae (Sauvage)
- Reprise de Dragonsong (Ultime)
- La ballade du ménestrel
- Le domaine de Shinryu
Le blog note que ces activités sont actuellement bugguées, ce qui signifie que « les mécanismes liés au gel ne fonctionnent pas correctement ». Yoshida a noté la similitude entre ce problème et un bug précédent affectant les boss du raid de la tour Syrcus, ajoutant « nous prévoyons d’implémenter le correctif via un patch client ».
Quant aux problèmes d’animation des personnages, Yoshida a expliqué que le problème a été « malheureusement identifié tardivement dans le [development] processus. »
Le plus gros obstacle semble cependant être le bug qui provoque le blocage de la version Xbox du jeu. Le corriger nécessitera également un patch, mais le processus « implique une vérification rigoureuse par [Square Enix’s] « L’équipe d’assurance qualité », ce qui signifie que la résolution du problème peut prendre quelques jours.
« Nous travaillons à accélérer la publication de ce correctif dans les meilleurs délais », a déclaré Yoshida à propos du bug Xbox. « Cependant, nous regrettons de devoir dire que ce processus prendra un certain temps. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. »
Heureusement, Yoshida avait une solution temporaire pour les joueurs rencontrant le bug.
« La probabilité de rencontrer une fragmentation de mémoire est réduite lorsque vous jouez sur des mondes relativement peu peuplés en raison des faibles chances de rencontrer un grand nombre de personnages à l’écran en même temps », a-t-il expliqué. « En attendant que nous ayons résolu le problème, nous vous suggérons de jouer sur les centres de données Dynamis, Shadow ou Oceania. »
« Les problèmes mentionnés ci-dessus sont classés comme hautement prioritaires », a expliqué Yoshida, ajoutant que l’équipe de développement « envisage la publication d’un correctif, qui devrait intervenir cette semaine » et serait suivi d’une « brève période de maintenance ».
L’extension Dawntrail ne devrait pas sortir officiellement avant le mardi 2 juillet, mais elle est entrée en accès anticipé le 28 juin, ce qui explique peut-être pourquoi tant de bugs n’ont été découverts que juste avant le lancement. Yoshida a conclu son article de blog avec des excuses supplémentaires, rassurant les joueurs sur le fait que Dawntrail continuera à être surveillé de près pour détecter les bugs à l’avenir.
« Je tiens à vous présenter mes excuses une fois de plus pour ces problèmes », a écrit Yoshida. « Soyez assurés que nous nous engageons à résoudre les problèmes de ce type qui surviennent après la sortie d’une extension et que nous continuerons à corriger rapidement tout problème urgent qui pourrait survenir. »