Microsoft croit beaucoup à l’intelligence artificielle et il apparaît maintenant que la société fabrique un chatbot alimenté par l’IA pour Xbox, mais ce n’est qu’un prototype pour l’instant.
Un porte-parole de Microsoft a déclaré à The Verge que Microsoft testait ce qu’on appelle un « agent virtuel de support Xbox ». Ce chatbot, qui n’est pour l’instant qu’un prototype, met en scène un personnage animé qui peut répondre aux questions liées à la Xbox par voie vocale ou textuelle.
« Le prototype permet aux joueurs d’obtenir plus facilement et plus rapidement de l’aide sur les sujets d’assistance en utilisant un langage naturel, en prenant les informations des pages d’assistance Xbox existantes », a déclaré Microsoft.
The Verge a en outre rapporté que ce chatbot Xbox AI faisait partie d’un « effort plus vaste » de Microsoft visant à intégrer l’IA dans la plate-forme et les services Xbox. Ce n’est pas du tout une surprise, étant donné que Microsoft a déjà déclaré publiquement qu’il intégrerait l’IA dans chaque produit qu’il créerait, y compris la Xbox.
Entre autres choses, le chatbot Xbox AI peut traiter les remboursements de jeux et répondre aux questions liées à l’assistance Xbox, a rapporté The Verge. Le chatbot demande aux joueurs : « Comment puis-je vous aider aujourd’hui » et est capable de répondre aux questions liées aux problèmes, aux abonnements et à l’assistance Xbox.
Les sources de The Verge ont ajouté que le chatbot Xbox AI n’est que le début de la façon dont Microsoft pourrait utiliser l’IA pour Xbox. Le site a rapporté que des « fonctionnalités d’IA » non spécifiées pourraient aider à « la création de contenu de jeu, les opérations de jeu, ainsi que sa plate-forme et ses appareils Xbox ». Cela pourrait inclure des œuvres d’art et des actifs générés par l’IA pour les jeux. Il pourrait également être utilisé pour les tests de jeux et les PNJ « IA générative ». Microsoft avait précédemment annoncé un accord avec Inworld pour créer des jeux utilisant l’IA.
Les efforts de Xbox en matière d’IA pourraient également contribuer à la modération du contenu, a rapporté le site. De plus, Xbox pourrait développer un « assistant » alimenté par l’IA qui pourrait offrir une aide aux joueurs pendant qu’ils jouent s’ils ont besoin d’aide pour parcourir une partie particulière d’un jeu.
Microsoft a précédemment investi 10 milliards de dollars dans OpenAI pour l’aider à alimenter ses futures ambitions en matière d’IA. Pour Xbox en particulier, le directeur financier Tim Stuart a récemment expliqué pourquoi il est si enthousiasmé par l’IA.
« Je n’ai jamais été aussi enthousiasmé par un changement technologique dans le paysage du jeu », a-t-il déclaré. « La dernière fois que nous l’avons fait, nous sommes passés des disques sur consoles à des jeux en ligne et à des jeux en tant que service ; des choses comme Fortnite et Minecraft, qui ont vraiment changé le paysage de la façon dont les gens jouent. Les jeux mobiles en sont un autre. … Je pense que l’IA est l’un de ces points d’inflexion pour nous. »
Stuart n’a cependant pas prononcé un mot sur la manière dont l’IA pourrait avoir un impact ou déplacer les développeurs, ce qui constitue une préoccupation majeure pour beaucoup. Le PDG d’EA, Andrew Wilson, a récemment parlé avec enthousiasme du potentiel de l’IA à jouer un rôle majeur dans le monde du jeu vidéo à l’avenir, tout en admettant que certains emplois pourraient être perdus ou déplacés.
Avant cela, les hauts responsables de Xbox, dont Phil Spencer et Sarah Bond, parlaient positivement des perspectives de l’IA et n’évoquaient pas non plus les préoccupations concernant les pertes d’emplois.