L’une des bonnes choses à propos de la façon dont les consoles fonctionnent de nos jours – en particulier Xbox consoles – est que lorsque quelqu’un achète une nouvelle unité, il peut transférer ses comptes de l’ancien vers le nouveau. Lorsque quelqu’un se connecte à son compte sur la nouvelle console, tout est censé être transféré, que ce soit les jeux qu’il a achetés (qui sont jouables sur la nouvelle console) ou son compte Game Pass ; mais parfois, un message d’erreur disant « la personne qui a acheté ceci doit se connecter » peut apparaître.
Lorsque ce message particulier apparaît, il affecte généralement plus d’un jeu. Il est également plus que probable que la personne essayant de jouer au jeu soit bien celle qui l’a acheté. À certaines occasions, étant donné que la Xbox peut contenir plusieurs comptes et achats, il est possible que le bon compte doive effectivement être connecté à la console.
Cependant, lorsque le message apparaît, il s’agit presque toujours d’une erreur qui doit être corrigée. Il y a plusieurs choses qui pourraient mal tourner pour provoquer le message, et elles doivent toutes être vérifiées pour s’assurer que le problème a bien été corrigé.
Vérifier le statut Xbox Live
Étant donné que les données du compte Xbox sont stockées, consultées et validées à l’aide d’Internet, plusieurs problèmes Internet peuvent causer un problème lorsqu’il est indiqué à tort que des personnes accèdent à des jeux qu’elles n’ont pas achetés. L’un des problèmes Internet qui peut survenir est la panne complète du service Xbox Live ou des problèmes affectant la validation des comptes.
Il est important de savoir que certains services ne feront pas apparaître cette erreur et si l’onglet compte et profil est vert, ce n’est probablement pas la cause.
Redémarrez complètement la console Xbox
Si le statut Xbox Live semble être pleinement opérationnel, il s’agit presque certainement d’un problème du côté de l’utilisateur. La première et la plus simple façon d’essayer de corriger l’erreur de compte consiste à redémarrer complètement la console Xbox.
C’est différent de mettre la console en veille. Cependant, le processus est fondamentalement le même. L’utilisateur appuie sur le bouton du milieu de la manette Xbox jusqu’à ce que les options soient de mettre la console en veille, d’éteindre la manette ou de redémarrer la console. Sélectionnez l’option de redémarrage, puis laissez la console faire le reste.
Redémarrez le routeur Internet
Si le redémarrage de la Xbox ne fait pas le travail et que le même message d’erreur apparaît toujours, il est possible que le problème soit basé sur une connexion Internet, mais pas avec les services Xbox Live mais avec le routeur domestique de l’utilisateur.
Tout comme d’autres problèmes Internet qui peuvent survenir chez quelqu’un, débrancher le routeur et le laisser débranché pendant au moins 30 secondes avant de le rebrancher le réinitialisera et devrait résoudre tout problème de connectivité dont souffre un utilisateur. Cela inclut si quelque chose se passe avec la connexion à Xbox Live, provoquant le message « la personne qui a acheté ceci doit se connecter ».
Déconnectez-vous et connectez-vous ou faites-en la Xbox principale
Si aucune des autres options n’a résolu le message apparaissant chaque fois qu’un utilisateur essaie de jouer à un jeu ou d’accéder à une application, il existe un moyen relativement rapide et facile d’essayer de résoudre le problème sur la Xbox et c’est d’aller au guide menu et déconnectez-vous du compte de l’utilisateur.
Ils peuvent alors se reconnecter au même compte et le message d’erreur peut disparaître. Si cela ne résout pas le problème, il y a une dernière chose qui devrait supprimer le message « la personne qui a acheté ceci doit se connecter ».
La première étape de cette solution consiste à s’assurer que l’utilisateur est connecté au compte qui possède la licence du jeu auquel il tente de jouer. Ensuite, l’utilisateur doit appuyer sur le bouton du milieu pour ouvrir le guide et accéder au système, puis aux paramètres.
À partir de là, accédez simplement à la personnalisation, puis choisissez « My Home Xbox ». Sélectionnez « faire de cette Xbox ma maison », puis connectez-vous au compte qui possède la licence de jeu et voyez si le problème a maintenant été résolu. Tant que la console Xbox utilisée a été sélectionnée comme maison Xbox et que tout le reste semble fonctionner comme il se doit, cela arrangera probablement les choses.
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