Une étude de 27 pays suggère que le travail à domicile est là pour rester
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La tempête de verglas de la semaine dernière au Québec a été plus facile à encaisser que celle de 1998. Notre panne de courant n’a duré que 36 heures, contre plus d’une semaine en 1998. Et cette fois, nous avions des iPads que nous pouvions connecter à nos téléphones portables afin que nous n’ayons pas à nous asseoir dans la voiture avec le moteur en marche pour écouter les reportages sur ce qui se passait ou essayez de lire à la lueur d’une bougie ou d’une lampe à pétrole. Ce qui se passait a été révélé sur la carte en ligne des pannes d’Hydro-Québec, qui donnait l’impression que la province attrapait la rougeole, alors que des taches de panne surgissaient partout. C’était une autre différence : la plupart des pannes étaient locales, dues à la chute d’arbres sur des câbles, plutôt que générales à cause de la perte d’une ligne principale des grands barrages au nord et en aval de la rivière.
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La technologie modifie les coûts des catastrophes a été un point souvent soulevé pendant la pandémie. Si nous n’avions pas eu Internet et les réseaux de livraison à domicile, le coût du verrouillage aurait été encore plus élevé qu’il ne l’était. Si haut que nous ne l’aurions peut-être pas fait. Nous l’avons fait, cependant, et cela a eu des conséquences. Parmi les imprévus, qui étaient nombreux, tous n’étaient pas mauvais.
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Ils ne l’expriment pas de cette façon, mais c’est un message d’un nouveau étude, « Travailler à domicile dans le monde entier », réalisée pour les Brookings Papers on Economic Activity par une équipe internationale de six économistes. Ils ont examiné les données d’un sondage en ligne pour 27 pays dans lesquels les personnes ont été interrogées sur leurs préférences et leur expérience de travail à domicile (WFH). Le sondage en ligne, qui rémunère les gens pour leur participation, a ses inconvénients. Vous devez éliminer les « speeders » qui remplissent le questionnaire beaucoup plus rapidement que la moyenne et insérer des questions pièges pour vous assurer que les répondants sont attentifs. Et les répondants en ligne ne sont pas des gens ordinaires : ils sont à l’aise d’être en ligne, choisissent eux-mêmes de participer et sont généralement plus instruits que la moyenne – ce qui vous en dit long sur la valeur de l’éducation de nos jours : obtenir un diplôme, participer à des sondages pour gagner sa vie .
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Dans tous les cas, les sondages en ligne sont de plus en plus les seuls sondages que nous ayons et, comme le soulignent les économistes, ils survivent aux tests du marché : les personnes ayant de vrais résultats financiers le trouvent utile. Ce que les données nous disent sur le télétravail, c’est qu’il est maintenant très courant. Dans les 27 pays, les répondants travaillent à domicile 1,5 jour par semaine en moyenne (ou l’étaient à la mi-2021 et au début de 2022, lorsque les enquêtes ont été réalisées). Dans ce pays, la moyenne était de 2,2 jours.
Dans quelle mesure les gens souhaitaient-ils faire du télétravail de manière continue ? Un peu plus qu’actuellement – 1,7 jours par semaine – pour la moyenne nationale. Exactement la même chose pour le Canada, à 2,2. Sommes-nous, Canadiens, inhabituellement complaisants, nous adaptant joyeusement au statu quo, peu importe ce qu’il est (ce qui pourrait expliquer la longévité du gouvernement Trudeau) ou avons-nous atteint comme par magie le point idéal de 2,2 jours dès le départ?
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Pourquoi cette forte préférence pour le télétravail ? L’élimination des déplacements est un facteur important. Le temps de trajet moyen déclaré était de 64 minutes, aller-retour. Dans ce pays, c’était en fait un peu moins, à 58 minutes, alors qu’en Inde, c’était 93 minutes et en Chine, 96.
Que pensent les employeurs des répondants du télétravail ? En général, ils n’étaient pas aussi enthousiastes que les employés eux-mêmes, préférant en moyenne 0,7 jours de télétravail par semaine, au Canada 0,9 jours. Les employeurs s’inquiètent vraisemblablement de la productivité. L’enquête indique que dans les 27 pays, les gens ont trouvé qu’ils étaient 6,7 % plus productifs qu’ils ne le pensaient. Les Canadiens ont constaté qu’ils étaient 6,9 % plus productifs, les Américains 8,1 % et les Indiens 9,8 %. Mais « plus productif que je ne le pensais » ne signifie pas « aussi productif que je le serais au bureau ».
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Comment combler le fossé FMH entre employeurs et employés ? Un moyen évident est l’ajustement salarial. Selon l’enquête, quelle réduction de salaire seriez-vous prêt à accepter pour avoir deux à trois jours de télétravail par semaine ? En moyenne, 5,0 %. Au Canada, 5,1 %. Aux États-Unis, 5,7 %. Cela ne me frappe pas beaucoup, d’autant plus que les travailleurs très instruits qui ont été suréchantillonnés sont probablement confrontés à des taux d’imposition marginaux élevés, de sorte que le sacrifice du salaire après impôt est peut-être la moitié de la valeur déclarée. (À Taïwan, les répondants devraient être payés plus à la FMH.)
Parallèlement, 38 % des répondants canadiens ont déclaré qu’ils démissionneraient ou chercheraient un emploi au télétravail si leur employeur leur demandait de revenir à temps plein. Seuls les travailleurs britanniques étaient plus bruyants, 42 % d’entre eux déclarant qu’ils passeraient à autre chose.
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Les chercheurs pensent et les répondants en ligne confirment qu’il y a eu un grand changement dans l’acceptabilité sociale du télétravail. Après le confinement, la plupart de ces changements se produisent volontairement alors que les employeurs et les employés « réoptimisent » les modalités de travail. Alors que la valeur du temps continuait d’augmenter et que les temps de trajet continuaient de s’allonger, nous aurions pu éventuellement arriver à cette ré-optimisation sans l’expérience involontaire de masse des confinements. Mais les blocages ont tout accéléré – et cela révèle que la FMH est d’autant plus grande que les blocages des pays et des régions sont plus stricts.
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Que devrait faire la politique maintenant ? Laissez les choses se faire, disent les économistes. Les gens et les entreprises diffèrent beaucoup dans leurs préférences en matière de télétravail. « Il est peu probable que les approches réglementaires prescriptives satisfassent un large éventail de préférences de télétravail » aussi efficacement que la « diversité du marché ».
Laisser les gens tout comprendre sur les marchés n’est jamais un mauvais conseil.
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