WhatsApp, l’application pour smartphone la plus populaire en Inde, utilise l’une des stratégies les plus populaires qui a fait ses preuves pour inciter les utilisateurs du deuxième marché mondial à un service : le cash-back. Le service de messagerie instantanée appartenant à Meta mène une campagne dans le cadre de laquelle il donne environ 11 roupies indiennes, ou 14 cents, jusqu’à trois fois aux utilisateurs s’ils envoient de l’argent à trois personnes différentes sur l’application, selon les utilisateurs et une page d’assistance officielle de l’entreprise.
La récompense arrive à un moment où WhatsApp tente d’étendre la portée de son service de paiement mobile en Inde. Même si WhatsApp a commencé à explorer les paiements mobiles en Inde dès 2017, le recul de la réglementation a empêché l’application populaire d’étendre agressivement son service de paiement.
WhatsApp a obtenu un certain soulagement plus tôt ce mois-ci lorsque la National Payments Corporation of India, l’organisme de paiement qui supervise le protocole de paiement populaire UPI, que WhatsApp utilise, a autorisé la société de messagerie à étendre le service de paiement à 100 millions d’utilisateurs, contre 40 millions plus tôt. .
WhatsApp, qui a commencé à tester les récompenses de remise en argent en Inde dès novembre de l’année dernière (sinon plus tôt), étend l’avantage aux utilisateurs qui utilisent l’application depuis au moins 30 jours et se sont inscrits pour les paiements sur WhatsApp par en ajoutant ses coordonnées bancaires.
Les utilisateurs de WhatsApp Business ne sont pas éligibles.
« Nous introduisons une promotion de cashback pour certains utilisateurs de WhatsApp. Si vous devenez éligible à la promotion, vous verrez peut-être une bannière dans l’application ou une icône de cadeau lorsque vous envoyez de l’argent à un destinataire éligible », indique la société sur la page d’assistance.
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WhatsApp n’est pas le premier service à offrir des remises en argent dans l’espoir de courtiser les utilisateurs. Google a également offert aux utilisateurs en Inde environ 65 cents pour effectuer leur première transaction de paiement lors du lancement de Tez (rebaptisé depuis Google Pay) en 2017, et a depuis offert jusqu’à 40 $ à 50 $ aux utilisateurs pour stimuler l’engagement et la rétention. Les géants locaux Paytm et MobiKwik offrent également des remises en argent aux utilisateurs depuis des années dans le pays et continuent d’offrir des avantages similaires pour certaines fonctionnalités de l’application.
Le cash-back devrait aider WhatsApp à accélérer ses efforts pour percer sur le marché indien des paiements mobiles, qui est actuellement dominé par PhonePe, soutenu par Google et Walmart.
WhatsApp indique sur la page d’assistance qu’il n’offrira pas de remise en argent pour les paiements par code QR, ni d’argent envoyé sur les demandes de collecte. Les utilisateurs qui envoient des paiements aux utilisateurs avec un identifiant UPI sur d’autres applications ne seront pas non plus éligibles.
Dans un communiqué, un porte-parole de WhatsApp a déclaré : « Nous menons une campagne offrant des incitations de cashback de manière progressive à nos utilisateurs afin de libérer le potentiel des paiements sur WhatsApp. Offrir des paiements numériques sûrs, sécurisés et faciles à utiliser est un élément important de la mise à l’échelle de l’économie numérique de l’Inde, et nous continuerons à faire connaître les paiements sur WhatsApp dans le cadre de nos efforts plus larges pour amener les 500 prochains millions d’Indiens sur le numérique. écosystème des paiements.