Pour la deuxième fois en un peu plus d’un mois, les applications de Meta, notamment WhatsApp et, dans une certaine mesure, Messenger et Instagram, ont été confrontées à des pannes et à des problèmes intermittents. Bien qu’il soit rare que des services aussi importants que ceux exploités par Meta tombent complètement en panne, la page d’état de Meta détaille les perturbations des principaux services commerciaux, notamment son gestionnaire de publicités, sa plateforme Messenger, son API WhatsApp Business et d’autres. WhatsApp aussi confirmé la panne dans une mise à jour de son compte X.
« Nous savons que certaines personnes rencontrent des problèmes en ce moment, nous travaillons à ramener les choses à 100 % pour tout le monde le plus rapidement possible », a partagé la société à 14 h 55 HE.
Les utilisateurs ont également signalé des problèmes d’accès à Instagram et Messenger, selon des publications sur les réseaux sociaux et des sites de reporting participatifs comme Downdector. Cette dernière, cependant, ne peut pas servir de confirmation officielle d’une panne – seulement un signal qu’une panne pourrait être en cours. Les demandes de presse adressées à Meta concernant la cause des pannes n’ont pas été renvoyées.
Le plus gros problème semble être celui de WhatsApp, même si certaines personnes le voyaient résolu au moment de la rédaction de cet article.
(Lors de nos propres tests, les applications de Meta se chargeaient et nous pouvions envoyer des messages via WhatsApp, ce qui indique soit que les pannes n’étaient pas de nature globale, soit qu’elles ont déjà été corrigées.)
Ni Messenger, Facebook ou Instagram n’ont publié publiquement de confirmation de problèmes via leurs comptes X.
Ce n’est pas la première fois que les applications de Meta subissent une panne importante cette année.
Lors du Super Tuesday aux États-Unis (5 mars 2024), Facebook, Instagram et Threads étaient tous en panne, ce qui a amené les utilisateurs à recevoir des messages d’erreur indiquant que « quelque chose s’est mal passé » ou qu’ils ont été redirigés vers une page de destination où ils ont été déconnectés et n’ont pas pu. Je ne reviendrai pas. Cette panne a duré quelques heures avant que les applications ne reviennent en ligne. À l’époque, la page d’état de Meta signalait également des problèmes avec des produits tels que Ads Manager.
Article mis à jour après publication après la résolution de la panne. Selon WhatsApp, le problème a été résolu à 18 h 19 HE, par une publication sur leur compte X.