Si vous essayiez d’envoyer des messages via WhatsApp et qu’ils ne passaient pas, vous n’étiez pas seul. L’application de messagerie a été désactivée tôt mardi pour de nombreux utilisateurs du monde entier pendant au moins 30 minutes. D’après les informations de Downdetector — et de Engadget rapports des éditeurs – le service ne fonctionnait pas dans plusieurs régions, notamment aux États-Unis, au Canada, dans certaines parties de l’Europe comme le Royaume-Uni et l’Italie, et dans des pays asiatiques comprenant l’Inde, la Malaisie, le Japon et les Philippines. Les utilisateurs de WhatsApp ne pouvaient pas du tout se connecter au service ou leurs messages étaient bloqués avec la roue de chargement et n’étaient pas livrés. Instagram et Facebook semblaient fonctionner très bien tout au long.
À 7 h 50 GMT, Downdetector a signalé que plus de 68 000 utilisateurs rien qu’au Royaume-Uni avaient signalé des problèmes, selon Reuter. 19 000 personnes supplémentaires à Singapour et 15 000 personnes en Afrique du Sud ont également signalé des problèmes.
Le problème a affecté non seulement WhatsApp sur mobile, mais également sur le Web. Il n’envoyait pas non plus de messages, et si vous essayiez de le configurer pour la première fois, le code QR que vous devez scanner avec votre téléphone pour lier votre compte resterait bloqué en mode de chargement. Le temps d’arrêt de l’application, bien sûr, a affecté les gens à certains endroits plus que d’autres. Dans certaines parties du monde comme le Brésil et l’Inde, les petites entreprises utilisent l’application pour entrer en contact avec les clients, vendre des marchandises et même recevoir des paiements.
Meta a reconnu le problème dans une déclaration à Engadget :
« Nous sommes conscients que certaines personnes ont actuellement des difficultés à envoyer des messages et nous nous efforçons de restaurer WhatsApp pour tout le monde le plus rapidement possible. »
Un porte-parole a également confirmé plus tard que le problème avait été résolu. « Nous savons que les gens ont eu du mal à envoyer des messages sur WhatsApp aujourd’hui », a déclaré un représentant de Meta. Reuter. « Nous avons résolu le problème et nous nous excusons pour tout inconvénient. »
Mise à jour 25/10/22, 04h54 HE: WhatsApp a recommencé à fonctionner pour les utilisateurs après plus d’une heure d’arrêt.
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