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CALGARY — WestJet fait valoir qu’elle ne devrait pas avoir à indemniser un passager qui a déposé une plainte auprès de l’Office des transports du Canada l’an dernier au sujet d’une annulation de vol de dernière minute causée par un manque de personnel.
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Bien que la compagnie aérienne affirme que l’annulation du vol d’Owen Lareau à destination de Toronto au départ de Regina en juillet dernier était sous son contrôle, elle fait valoir dans des documents judiciaires qu’il ne devrait pas avoir droit à une indemnisation en vertu des règles de protection des passagers, car la pénurie d’équipage était un problème de sécurité et donc exonérée. de telles réclamations.
Dans une requête déposée le 10 août auprès de la Cour d’appel fédérale de Vancouver, WestJet affirme que son premier officier a réservé pour cause de maladie environ une heure avant le départ du vol et que l’équipe de planification n’a pas pu trouver de remplaçant car elle n’a pas d’équipage. base à Régina.
Le tribunal doit encore décider de poursuivre ou non l’appel.
La compagnie aérienne a déclaré que sans copilote suppléant, le vol n’était pas sûr, elle a donc réservé Lareau pour voyager le lendemain et lui a fourni un séjour à l’hôtel et des bons de repas.
Cependant, l’Office des transports du Canada a ordonné le mois dernier à la compagnie aérienne de verser à Lareau les frais de 1 000 $ dus aux passagers dont les vols ont été retardés de plus de neuf heures, jugeant que les pénuries de personnel ne constituent pas une exemption de sécurité.
La bataille juridique survient alors que des compagnies aériennes, dont WestJet et Air Canada, sont critiquées pour avoir refusé d’indemniser les passagers retardés en raison d’une pénurie de personnel en raison de problèmes de sécurité.