Western Digital annonce qu’il publiera une mise à jour du firmware pour résoudre un problème de fiabilité avec ses SSD SanDisk Extreme et Extreme Pro. Au cours des derniers mois, , le et ont été jonchés de personnes se plaignant que leurs disques portables Extreme V2 et Extreme Pro V2 de 4 To et 2 To récemment achetés effaçaient soudainement les données qu’ils avaient sur eux et, dans certains cas, devenaient illisibles. Le problème est apparemment limité aux disques fabriqués depuis la fin de 2022 et semble affecter principalement les modèles de 4 To.
Vendredi, Western Digital a partagé sa première déclaration publique sur la question depuis sa découverte il y a des mois, racontant il avait une mise à jour logicielle prête pour les variantes 4 To Extreme et Extreme Pro. « Western Digital est au courant de rapports indiquant que certains clients ont rencontré un problème avec les SSD portables SanDisk Extreme et/ou Extreme Pro de 4 To (SDSSDE61-4T00 et SDSSDE81-4T00 respectivement) », a déclaré la société. « Nous avons résolu le problème et publierons bientôt une mise à jour du micrologiciel sur notre site Web. Les clients qui ont des questions ou qui rencontrent des problèmes doivent contacter notre équipe de support client pour obtenir de l’aide.
Western Digital n’a pas précisé quand la mise à jour arriverait, ni s’il travaillait également sur un correctif pour les modèles 2 To. Selon Ars Technica, la société n’a pas répondu aux questions si elle offrirait des remboursements aux clients qui ont perdu leurs données après la panne de l’un de leurs SSD Extreme ou Extreme Pro. Western Digital n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires et d’informations supplémentaires d’Engadget. Si vous possédez un SSD SanDisk Extreme ou Extreme Pro que vous avez acheté avant la fin de 2022, il y a de fortes chances que votre disque soit en bon état et que vous n’ayez pas à vous soucier de sa défaillance brutale. Pourtant, la lenteur de la réponse de Western Digital est décevante, d’autant plus que les disques SanDisk sont généralement connus pour leur fiabilité.