En mars, Western Digital a identifié un incident de sécurité réseau dans lequel les données des clients et de l’entreprise ont été compromises. Western Digital a informé les personnes concernées afin qu’elles puissent prendre des mesures pour sécuriser au maximum leurs données privées. Depuis cette faille de sécurité, certaines fonctions en ligne ont été interrompues. Cette semaine, nous avons reçu un mise à jour (s’ouvre dans un nouvel onglet) sur la situation ainsi que des plans pour rétablir l’activité en ligne.
Selon Western Digital, un tiers inconnu a accédé à une base de données Western Digital contenant des informations sur les clients, y compris non seulement leurs noms, adresses et numéros de téléphone, mais également des détails de facturation tels que des informations de carte de crédit, bien que les numéros aient été cryptés. Les clients touchés par cette violation ont été immédiatement contactés par Western Digital afin qu’ils puissent prendre des mesures pour aider à protéger leurs informations privées.
Un lecteur nous a soumis une copie de la notification envoyée par Western Digital concernant l’affaire.
Quelques jours après l’incident, le 2 avril, Western Digital a fait une annonce publique à ce sujet et a lancé une réponse pour rectifier la situation. Cela impliquait un plan visant à fermer complètement certains services de l’accès public à Internet, y compris la boutique en ligne. De nombreux services ont depuis été rétablis, mais la boutique en ligne est toujours fermée et ne peut pas être utilisée pour traiter les commandes.
Malgré les efforts continus pour limiter l’activité en ligne, Western Digital affirme que les usines physiques ont fonctionné tout le temps pour aider à livrer les produits. Le seul impact a été pour les services en ligne. Ainsi, bien qu’il soit actuellement impossible de passer de nouvelles commandes, les commandes existantes peuvent toujours être traitées et livrées.
Western Digital a confirmé que les services My Cloud avaient été complètement restaurés le 13 avril. Cependant, la boutique en ligne est toujours fermée. Cependant, les utilisateurs peuvent s’attendre à ce que l’accès au compte soit rétabli d’ici la semaine du 15 mai. Dans l’intervalle, les commandes en ligne ne seront pas traitées afin de garantir la protection appropriée des données des clients.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’incident, son impact et la réponse de Western Digital, vous pouvez trouver le communiqué de presse complet (s’ouvre dans un nouvel onglet) sur le site officiel de Western Digital.