Il y a onze jours, nous avons envoyé ces questions au responsable des relations publiques de Western Digital et les avons publiées publiquement sur Le bord:
Nous avons maintenant reçu une réponse du responsable des relations publiques de Western Digital, Robin Schultz, mais rien dans la position de l’entreprise n’a changé. Schultz a refusé à plusieurs reprises de répondre à nos questions. Sa déclaration ne contient même pas de reconnaissance du problème et n’a pas de calendrier précis pour de vraies réponses.
La seule raison pour laquelle nous imprimons la déclaration de Western Digital est que vous puissiez la voir par vous-même :
En réponse aux récents rapports faisant état de préoccupations concernant des produits SSD portables Western Digital spécifiques, nous souhaitons assurer à nos précieux clients que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour résoudre tout problème lié au produit. Nous comprenons l’importance de nos produits pour nos clients et nous prenons ces questions très au sérieux. Nous procédons à un examen approfondi pour bien comprendre les enjeux.
Après avoir reçu la déclaration, nous avons demandé trois fois à Schultz si Western Digital répondrait à nos questions. A chaque fois, elle déviait. Elle ne donnerait également aucune idée du moment où l’entreprise pourrait partager ses conclusions – si jamais.
Là est une raison possible pour laquelle Western Digital prend enfin la parole sans rien dire : la société vient d’être poursuivie en justice. Comme Le registre rapports, le résident californien Nathan Krum a déposé un éventuel recours collectif, invoquant une rupture de contrat, des pratiques commerciales frauduleuses et déloyales et de nombreuses autres réclamations. Krum poursuit à la fois le lecteur SanDisk Extreme lui-même et des dommages-intérêts pour toute perte de données. Vous pouvez lire la plainte complète au bas de cette histoire.
Je n’achèterai pas de sitôt un produit Western Digital ou SanDisk.