Les trois fondateurs de Watcher Entertainment se sont excusés auprès des fans pour avoir annoncé qu’ils quittaient YouTube et mettraient leurs nouvelles émissions exclusivement sur leur propre service de streaming par abonnement. En réponse à un torrent de commentaires négatifs, Steven Lim, Ryan Bergara et Shane Madej de Watcher ont déclaré qu’ils étaient en train de réviser le plan et qu’ils rendraient désormais leurs originaux disponibles gratuitement sur YouTube un mois après que les abonnés y auront accès.
« Nous avons fait une erreur », a déclaré Steven Lim, PDG de Watcher, dans une vidéo YouTube publiée lundi.
Madej a déclaré dans la vidéo : « Nous avons lu ce que vous avez dit et nous sommes désolés pour la façon dont nous avons géré cela, ainsi que pour la façon dont nous l’avons communiqué. Nous comprenons d’où vous venez et nous apportons des changements immédiats.
Vendredi, Watcher, formé en 2019 par les trois anciens animateurs de BuzzFeed, a déclaré qu’à l’avenir, des saisons complètes de nouvelles émissions comme « Ghost Files », « Mystery Files », « Road Files » et « Puppet History » seraient disponibles uniquement sur son site. nouveau service de streaming (watchertv.com) — pour 5,99 $/mois ou 59,99 $/an. Les fans ont réagi avec un mélange de consternation, de colère et de sarcasme à l’annonce, incitant Watcher à modifier ses plans. Auparavant, Watcher avait l’intention de partager uniquement le premier épisode des nouvelles saisons sur YouTube, avec un abonnement payant requis pour regarder les saisons complètes. Toutes les vidéos passées de l’émission Watcher Entertainment des quatre dernières années resteront sur YouTube.
En plus de rendre les nouveaux épisodes disponibles gratuitement un mois sur YouTube après leurs débuts sur la plateforme d’abonnement, les fans de Watcher qui paient pour un abonnement Patreon recevront un code d’abonnement gratuit à la plateforme de streaming Watcher, a déclaré Lim. Watcher remboursera également tous ceux qui se sont inscrits à la plateforme de streaming s’ils décident de ne pas payer pour cela, maintenant que tout le contenu sera gratuit sur YouTube après la fenêtre exclusive de 30 jours.
Dans la vidéo de lundi, Bergara a déclaré que le message d’adieu original de Watcher à YouTube « était insensible. Nous n’avons pas correctement exprimé à quel point nous vous apprécions tous, et nous avons très mal expliqué le raisonnement derrière cette transition.
Lim a ajouté : « Nous souhaitons également nous excuser profondément pour notre ignorance quant à l’impact du coût. [of the Watcher subscription-streaming service]. Nous regrettons d’avoir déclaré et laissé entendre que c’est un prix que tout le monde peut se permettre, et nous reconnaissons pleinement que ce n’est pas le cas.
Watcher aurait été contraint de fermer ses portes s’il avait continué à conserver son contenu uniquement sur YouTube, selon Bergara. Il a déclaré que Watcher ne voulait pas « compromettre » son contenu pour s’assurer qu’il répondait aux exigences des annonceurs et « nous ne voulions certainement pas licencier les personnes qui ont donné vie à Watcher dans les coulisses ». Cependant, a déclaré Bergara, en « évaluant la logistique de ce que cela pourrait prendre, nous avons négligé l’impact que cela aurait sur vous tous. Nous espérons que vous serez patients avec nous malgré ces erreurs, et nous restons incroyablement désolés qu’elles aient été commises en premier lieu.