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Un nouveau livre a un message rassurant pour les travailleurs en burn-out : ce n’est pas de votre faute.
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Dans The Burnout Challenge: Managing People’s Relationships with Their Jobs, publié 25 ans après leur premier livre sur le phénomène, les psychologues Christina Maslach et Michael Leiter veulent clarifier les raisons pour lesquelles les employés en ont assez du travail.
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En bref : « L’épuisement professionnel est un problème de gestion », a déclaré Leiter.
Depuis que Maslach a développé la première évaluation scientifiquement validée en 1981 et que son premier livre sur le sujet a été publié avec Leiter en 1997, la sensibilisation à l’épuisement professionnel a considérablement augmenté. En 2019, l’Organisation mondiale de la santé a reconnu l’épuisement professionnel comme un « phénomène professionnel ». Pendant la pandémie, l’épuisement professionnel a explosé non seulement parmi les professionnels de la santé et les travailleurs de première ligne, mais aussi parmi les employés de bureau soudainement coincés à la maison. Maintenant, le concept est si omniprésent qu’il signifie « tout ce que vous sentez que vous ne pouvez plus gérer ou que vous ne voulez plus gérer », a déclaré Maslach. « Épuisement professionnel au ‘Chardonnay’, épuisement professionnel au ‘pilates’, épuisement professionnel à la ‘crise de la quarantaine’. »
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Les auteurs expliquent que la raison pour laquelle nous blâmons les personnes qui souffrent d’épuisement professionnel plutôt que leurs employeurs peut se résumer à un simple concept psychologique selon lequel les humains sont prédisposés à attribuer les problèmes aux actions ou à la personnalité d’une personne plutôt qu’à son environnement. Pour aider à recentrer la conversation, Maslach et Leiter identifient six éléments du travail qui contribuent à l’épuisement professionnel s’ils sont mal gérés : charge de travail, contrôle, récompenses, communauté, équité et valeurs. De nombreux problèmes en milieu de travail ressemblent à des « cailloux dans votre chaussure » – persistants, mais finalement résolubles, a déclaré Maslach.
Souvent, les conversations avec les cadres sur la façon d’améliorer les lieux de travail échouent pour des raisons économiques ou parce que les gestionnaires pensent que cela nécessiterait des changements monumentaux, a déclaré Maslach. «C’est généralement:« Eh bien, nous ne pouvons pas nous le permettre. Nous allons devoir faire plus avec moins », a-t-elle déclaré.