- Les gens sont vraiment mécontents des appels d’escroquerie à la garantie automobile, déposant plus de plaintes auprès de la FCC l’année dernière que les quatre autres sujets principaux, comme le phishing et les escroqueries par carte de crédit.
- Maintenant, la FCC a nommé les personnes et les organisations responsables et a déclaré que les autres fournisseurs de services vocaux doivent bloquer le trafic provenant de ces sources, sinon ils pourraient également être considérés comme coupables.
- En attendant, ne donnez pas d’informations personnelles à quiconque vous appelle lorsque vous ne vous y attendez pas, même s’il sait quel type de voiture vous conduisez, a recommandé la FCC.
Nous avons essayé de vous joindre au sujet de la garantie prolongée de votre voiture.
Si vous vous êtes immédiatement senti frustré à la lecture de ces mots, vous n’êtes pas seul. La Federal Communications Commission a annoncé qu’elle allait bloquer une campagne massive d’escroquerie à la garantie automobile, et on ne se demande pas pourquoi.
Les gens se sont plaints auprès de la FCC plus de ces appels automatisés de garantie au cours des deux dernières années que de tout autre sujet. Ces appels frauduleux sont en anglais et en espagnol, et la FCC a déclaré que les responsables envoyaient toujours des millions d’appels illégaux chaque jour.
« Nous n’allons pas tolérer les arnaqueurs d’appels automatisés ou ceux qui contribuent à rendre leurs escroqueries possibles », a déclaré la présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel, dans un communiqué. « Les consommateurs sont à bout de patience et je suis là avec eux. »
La nouvelle ordonnance de la FCC oblige tous les fournisseurs de services vocaux américains à « prendre toutes les mesures nécessaires » pour s’assurer que le trafic d’appels automatisés n’atteint pas nos téléphones portables. S’ils ne peuvent pas le faire, les fournisseurs doivent indiquer à la FCC les mesures qu’ils prennent pour atténuer le trafic. Si la FCC pense que le fournisseur de services vocaux ne fait pas assez pour arrêter les appels, les entreprises « peuvent être considérées comme s’étant sciemment et délibérément engagées dans la transmission d’appels automatisés illégaux », cela pourrait forcer d’autres fournisseurs à bloquer le trafic du service vocal inefficace. fournisseur.
La FCC a nommé les deux principales personnes qui, selon elle, sont responsables de ces appels frauduleux, Roy Cox, Jr., et Aaron Michael Jones, et a déclaré que leur travail faisait partie de « l’opération Cox/Jones/Sumco Panama ». La FCC a déclaré que l’opération faisait des appels frauduleux depuis au moins 2018. L’opération Cox / Jones / Sumco Panama a intensifié ses opérations à la fin de 2020, lorsqu’elle a acheté des listes de près de 500 000 numéros d’au moins 229 indicatifs régionaux afin qu’il puisse faire son les appels semblent provenir d’un numéro local. La FCC a déclaré que Cox avait déjà conclu un accord avec le ministère de la Justice et la Federal Trade Commission et convenu d’une interdiction permanente de toutes les activités de télémarketing. En plus de la nouvelle ordonnance émise la semaine dernière, le Bureau de l’application de la loi de la FCC et le procureur général de l’Ohio prennent également des mesures contre l’opération Sumco Panama.
Des étapes simples pour vous protéger
La FCC offre quelques conseils de base pour vous protéger si vous répondez à un appel de quelqu’un que vous ne connaissez pas au sujet des garanties automobiles. Ne fournissez aucune information personnelle lorsque quelqu’un vous appelle à l’improviste et sachez que les escrocs peuvent avoir de vraies informations sur vous ou votre voiture qui peuvent vous faire croire qu’ils sont légitimes. Pour être sûr que vous faites affaire avec l’organisation que vous pensez être, raccrochez et appelez l’entreprise en utilisant un numéro de téléphone provenant d’une interaction légitime précédente avec eux (comme une facture) ou un que vous trouverez sur leur site Web.
L’utilisation du téléphone américain a changé au fil des ans. Une enquête de 2020 du Pew Research Center ont constaté que plus de 80 % des Américains ne répondent plus aux appels téléphoniques provenant de numéros qu’ils ne reconnaissent pas. Pew n’a pas attribué de cause particulière à ce comportement, mais la première raison potentielle citée dans l’annonce était que les gens pourraient être « submergés par les appels automatisés ».
Les plaintes concernant les appels d’escroquerie à la garantie automobile ont entraîné plus de 1000 plaintes chaque mois l’année dernière, à l’exception de quatre creux dans le territoire à trois chiffres en juillet, août, novembre et décembre. Les consommateurs se sont plaints auprès de la FCC d’escroqueries concernant les cartes de crédit, les assurances ou les soins de santé, les problèmes juridiques et le phishing moins de 400 fois chacun tout au long de 2021, sauf en mars, où il y a eu environ 450 plaintes pour phishing. En 2020, les gens ont déposé plus de plaintes concernant des appels d’escroquerie à la garantie automobile que les quatre autres catégories réunies. Si vous voulez bien déposez votre propre plaintevisitez le Centre de réclamations des consommateurs de la FCC.
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