Vos employés veulent que vous postiez sur les réseaux sociaux

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Les PDG qui pensent qu’avoir un compte Twitter est facultatif voudront peut-être réfléchir à nouveau.

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Les employés préfèrent travailler pour des chefs d’entreprise actifs sur les réseaux sociaux dans un rapport de quatre pour un, selon une enquête réalisée par Brunswick Group, une société de conseil. Les cadres qui s’expriment en ligne sont considérés comme plus transparents et accessibles, une perception cruciale pour la rétention et le recrutement, a constaté le cabinet.

Loin d’être un spectacle secondaire frivole, des plateformes comme Twitter et LinkedIn sont de plus en plus devenues un moyen pour les cadres supérieurs de communiquer directement avec le personnel, les investisseurs et le public.

Le PDG de Tesla Inc., Elon Musk, a mis à profit son compte Twitter au fil des ans, y compris dans le cadre d’une offre pour reprendre la plate-forme elle-même, tandis qu’Adam Aron d’AMC Entertainment Holdings Inc. s’est rendu sur le site pour monter le meme-stock frénésie qui a fait monter en flèche le cours de l’action de la société. La PDG d’Aviva Plc, Amanda Blanc, a abordé la semaine dernière les commentaires sexistes qu’elle a reçus lors d’une assemblée des actionnaires dans un message sur LinkedIn.

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Brunswick a interrogé 3 600 employés d’entreprises de plus de 1 000 employés et 2 800 lecteurs de publications financières.

Quelque 82 % des employés rechercheront la présence en ligne d’un PDG lorsqu’ils envisageront de rejoindre l’entreprise et près de 80 % des employés et plus de 90 % des lecteurs d’actualités financières s’attendaient à ce que les dirigeants communiquent sur les réseaux sociaux en cas de crise.

Selon Brunswick, près de 90 % des employés et des lecteurs financiers utilisent les médias sociaux chaque mois, contre seulement 70 % qui utilisent des sources médiatiques traditionnelles, ce qui ajoute à la fois à l’importance et au risque de ces plateformes.

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Si vous n’êtes pas authentique, vous pouvez décourager les gens plutôt que de les enthousiasmer pour l’entreprise

Arvind Malhotra

Les dirigeants peuvent mettre en évidence ce qu’ils veulent et contrôler le récit de leur entreprise en temps réel, a déclaré Arvind Malhotra, professeur de stratégie et d’entrepreneuriat à l’Université de Caroline du Nord Kenan-Flagler Business School, dans une interview. Il y a toujours une chance qu’il y ait des gens qui ne sont pas d’accord ou qui utilisent la plate-forme pour exprimer des griefs, a-t-il déclaré. Même lorsque la réponse est négative, les dirigeants qui répondent directement et honnêtement peuvent encore gagner plus de soutien qu’ils n’en perdent.

« Mais cela nécessite un style de communication très différent d’une lettre aux actionnaires dans un rapport annuel – si vous n’êtes pas authentique, vous pouvez décourager les gens plutôt que de les enthousiasmer pour l’entreprise », a déclaré Malhotra.

Bloomberg.com