Les pages de restaurants d’OpenTable contiennent encore de nombreux avis laissés par des clients anonymes pour le moment, mais ce ne sera plus le cas à partir du mois prochain. Le service de réservation de restaurants en ligne modifie sa politique concernant les avis afin qu’ils ne soient pas aussi anonymes – et applique même la nouvelle règle de manière rétroactive. Comme BipOrdinateur rapports, il a déclaré aux utilisateurs dans un e-mail qu’à partir du 22 mai, il « commencera à afficher les prénoms et les photos de profil des clients sur tous les avis des clients ». De plus, « cette mise à jour s’appliquera également aux avis antérieurs ».
« Vous nous avez dit, nos convives, que la confiance et la transparence sont importantes lors de l’examen des avis », a également déclaré la société dans sa lettre, insinuant qu’elle modifiait la façon dont les avis fonctionnent en fonction des commentaires des utilisateurs. Comme BipOrdinateur dit, il sera facile de faire correspondre un mauvais avis avec les enregistrements de réservation des clients en fonction du prénom de l’utilisateur et de la date à laquelle la publication a été publiée. Cela pourrait être une situation très inconfortable pour les personnes qui voulaient parler de leurs mauvaises expériences sans craindre de ne pas être accueillies à nouveau dans un établissement particulier. Bien sûr, la nouvelle règle pourrait garantir que les mauvaises critiques sont fondées, qu’un client a légitimement dîné dans ce restaurant et que toute plainte qu’il mentionne mérite vraiment d’être examinée. Mais nous ne serions pas surpris si les gens se sentaient découragés, voire trahis, par la décision d’appliquer cette prochaine politique aux anciens postes.
Ceux qui n’ont pas l’intention de retourner dans des restaurants qu’ils n’aiment pas particulièrement pourront changer de prénom s’ils le souhaitent, même si les futures réservations se feront sous ce nom. Les utilisateurs peuvent également modifier leurs photos de profil s’ils le souhaitent et même supprimer complètement leurs avis avant le 22 mai.
Mis à jour le 12 avril 2024 à 12h51 : Nous avons supprimé la référence à Glassdoor, qui ne publiait pas de vrais noms avec les avis des employeurs. Un rapport précédent parlait plutôt de la manière dont le site Web remplissait les profils de certains utilisateurs avec leurs informations, y compris leurs noms, sans leur consentement. Dans un article publié après la publication de ce rapport, le PDG de Glassdoor, Christian Sutherland-Wong, a écrit que «[p]La protection de l’anonymat est au cœur de [the company’s] mission et [its] engagement envers… les utilisateurs. »