Broadcom a apporté de nombreux changements à VMware depuis la finalisation de son acquisition de la société en novembre. Mercredi, VMware a admis que ces changements inquiètent les clients. Alors que les clients réfléchissent à des alternatives et que les partenaires se plaignent, VMware tente de limiter les dégâts et de convaincre les gens que le changement est une bonne chose.
Sans surprise, l’appel vient d’un responsable marketing de VMware : Prashanth Shenoy, vice-président du marketing produit et technique pour le groupe Cloud, Infrastructure, Plateformes et Solutions chez VMware. Dans l’annonce de mercredi, Shenoy a admis que VMware « était axé sur le changement » depuis qu’il a été racheté pour 61 milliards de dollars. Cela a donné lieu à « de nombreuses questions et préoccupations » alors que les clients « évaluent comment maximiser la valeur des » produits VMware.
Parmi ces changements, VMware met fin aux ventes de licences perpétuelles au profit d’un modèle commercial basé sur l’abonnement. VMware avait l’habitude de s’appuyer sur des licences perpétuelles ; VMware a qualifié le modèle de « le plus renommé » il y a un an.
Le blog de Shenoy cherchait à justifier ce changement, le dirigeant écrivant que « tous les principaux fournisseurs de logiciels d’entreprise sont en [subscription models] aujourd’hui. »
Cependant, l’idée selon laquelle « tout le monde le fait » n’a guère contribué à améliorer les clients concernés, qui préfèrent payer pour quelque chose une fois et le posséder indéfiniment (tout en payant les coûts de support associés). Les clients sont également confrontés à des problèmes budgétaires, les licences déjà payées étant sur le point de perdre leur support et la seule alternative étant un abonnement mensuel.
Le blog de Shenoy se concentre cependant sur la portabilité des licences. « Cela signifie que vous pourrez déployer sur site, puis prendre votre abonnement à tout moment dans un environnement Hyperscaler ou VMware Cloud Services Provider pris en charge, si vous le souhaitez. Vous conservez votre abonnement de licence au fur et à mesure de votre déménagement », a écrit Shenoy, soulignant le nouveau Google Cloud. Prise en charge de la portabilité des licences VMware Engine pour VMware Cloud Foundation.
En outre, Shenoy a affirmé que l’arrêt des produits VMware afin que Broadcom puisse se concentrer sur VMware Cloud Foundation et vSphere Foundation serait bénéfique, car « offrir quelques offres dont le prix est inférieur sur le haut de gamme et offrent plus de valeur pour le même ou des coûts inférieurs dans le bas de gamme sont logiques d’un point de vue commercial pour les clients, les partenaires et VMware. »
Cette semaine, Broadcom a supprimé la version gratuite de vSphere Hypervisor, ESXi. Comme l’a rapporté mon collègue Andrew Cunningham, l’offre était utile pour les passionnés « qui souhaitaient exécuter des serveurs domestiques polyvalents ou partager le temps d’un système entre Windows et une ou plusieurs distributions Linux sans les soucis du double démarrage » ou qui voulaient se familiariser avec vSphere Hypervisor sans avoir à payer de licence. La suppression d’ESXi pourrait contribuer à un éventuel déficit de compétences VMware, a suggéré ServeTheHome.
Broadcom répond aux changements de partenaires VMware
Broadcom a également annoncé la fin du programme partenaire VMware. Broadcom a initialement annoncé qu’il inviterait un certain nombre de partenaires de distribution VMware au programme de partenariat Broadcom, mais n’a pas précisé combien, ce qui a suscité des inquiétudes quant à la manière dont les petites entreprises auraient accès aux produits VMware.
Broadcom a déclaré avoir finalement invité 18 000 revendeurs VMware à son programme de partenariat et a déclaré que cela incluait « tous les partenaires actifs », tels que définis par les partenaires ayant conclu des contrats actifs au cours des deux dernières années. Cependant, 18 000, c’est moins que les 28 000 partenaires que VMware avait déclaré à ChannelE2E en mars 2023. Broadcom n’a pas répondu aux questions de CRN concernant l’écart entre les chiffres et n’a pas répondu aux questions envoyées précédemment par Ars Technica sur la façon dont il décidait quel Les partenaires VMware qu’il inviterait à son programme.
On craint toujours que les partenaires de distribution ne soient pas en mesure de répondre aux nouvelles exigences de Broadcom en tant que revendeur VMware, ce qui signifie que les petites entreprises pourraient devoir envisager des changements d’infrastructure notables et abandonner VMware. Les licenciements par Broadcom de milliers d’employés de VMware auraient nui à la communication et contribué à la confusion.
Le message de VMware publié mercredi traitait également de la prise en charge directe par Broadcom des plus gros clients de VMware, supprimant ainsi les partenaires de distribution de l’équation :
Il est logique sur le plan commercial pour Broadcom d’entretenir des relations étroites avec ses clients VMware les plus stratégiques afin de s’assurer que VMware Cloud Foundation est adopté, utilisé et apporte de la valeur au client. Cependant, nous prévoyons qu’il y aura un changement de rôle dans les comptes qui devra être mis en œuvre afin que Broadcom et nos partenaires offrent le plus de valeur et le plus grand impact aux clients stratégiques. Et les partenaires joueront un rôle essentiel dans l’ajout de valeur au-delà de ce que Broadcom pourrait être en mesure de faire.
Mais si la reprise des plus gros comptes de VMware (CRN a estimé en janvier que cela affecte environ 2 000 comptes) peut être logique d’un point de vue commercial pour Broadcom, il est difficile d’imaginer en quoi cela aurait un sens commercial pour les entreprises informatiques qui géraient auparavant ces comptes.
Alors que Broadcom a fait la une des journaux avec ses changements radicaux apportés à VMware, Shenoy a affirmé que « Broadcom a identifié les choses qui devaient changer et, en tant qu’entreprise responsable, a apporté les changements rapidement et de manière décisive ».
« Les changements intervenus au cours des 60 derniers jours étaient absolument nécessaires », a-t-il ajouté.
Les implications de ces changements continueront d’être débattues au cours des prochains mois à mesure que l’impact de la stratégie de Broadcom se fera sentir. Mais en attendant, il semble que Broadcom s’en tienne à ses positions, même si ses concurrents cherchent à tirer profit de l’incertitude qui y est associée.