Le livre est une biographie commerciale écrite par Howard Schultz, l’homme qui a lancé la Starbucks Corporation. Le livre couvre la période allant de la petite enfance d’Howard jusqu’en 1997. Commençant par le récit émotionnel d’Howard sur sa relation avec son père assiégé et une enfance passée dans une pauvreté proche dans les projets de Brooklyn, le livre établit les principes fondamentaux et les caractéristiques fondamentales de la personnalité de ce rêveur avec l’initiative de construire un phénomène commercial international.
En tant que jeune garçon, Howard ressent l’angoisse vécue par son père qui travaille dans une longue série d’emplois mal rémunérés qui fournissent le strict nécessaire pour une famille grandissante. Au fur et à mesure que Howard grandit, il se sent en conflit avec ses sentiments d’amour et de respect pour son père tout en étant en même temps en colère que son père ne soit pas plus ambitieux pour offrir une vie meilleure à sa famille. Howard ose rêver de plus grands rêves et repousse tout sentiment d’insécurité avec ses espoirs d’échapper un jour à ses circonstances limitantes.
L’évasion d’Howard se présente sous la forme d’une bourse de football à la Northern Michigan University où il obtient un diplôme en marketing et communication. Howard semble destiné à une carrière dans les ventes internationales jusqu’à ce qu’il explore une petite entreprise de café à Seattle appelée Starbucks qui passe de grosses commandes de cafetières vendues par la société d’Howard. Une visite chez Starbucks à Seattle est un voyage fatidique lorsque Howard tombe amoureux du produit et de l’idée de vendre les cafés robustes du monde entier.
Bien que Howard réussisse chez Starbucks, il a de plus grands rêves d’un réseau national de cafés qui va à l’encontre de la philosophie des propriétaires de Starbucks. Alimenté par les cafés qu’il a connus à Milan, en Italie, Howard quitte Starbucks pour ouvrir son café ouvert appelé Il Giornale. Modérément réussi avec son concept de magasin, le destin d’Howard change à nouveau radicalement lorsque l’opportunité d’acheter Starbucks se présente. Howard parvient à réunir les fonds nécessaires à l’achat et devient le président et chef de la direction de l’entreprise pour laquelle il travaillait peu de temps auparavant.
Howard étend les cafés de Seattle à un réseau de magasins Starbucks dans le monde entier et admet que son succès repose non seulement sur sa vision, mais aussi sur l’embauche de personnes qui ont des compétences qu’il ne possède pas mais qui sont nécessaires pour faire avancer une entreprise. Howard reste ouvert aux possibilités et à l’espoir et dirige l’entreprise avec intégrité, vision, romance et style. Howard partage également ses philosophies pour rester fidèle à votre code de conduite personnel et professionnel, qui est le seul moyen de gagner la loyauté et la confiance des clients, des employés et des actionnaires.