Vass Bednar : l’automatisation DIY signifie que nous sommes désormais tous des employés non rémunérés

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Dans la première phase de la pandémie, il est devenu à la mode de faire son propre pain (et de partager le résultat sur les réseaux sociaux). Ce fut un moment où nous avons collectivement savouré l’autosuffisance, évitant la nécessité moderne d’acheter au magasin ce qui était si simple à faire à la maison. La tendance à la fabrication du pain s’est refroidie depuis, mais nous avons en quelque sorte fini par adopter une toute nouvelle approche de bricolage pour d’autres choses de notre vie quotidienne, ce qui entraîne des quantités massives de travail non rémunéré qui profitent aux entreprises à but lucratif – et il y a de fortes chances vous ne l’avez pas remarqué car ce n’est pas assez glamour pour votre grille Instagram.

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Les consommateurs font depuis longtemps de la publicité gratuite pour les marques via des logos sur les vêtements et consciencieusement algorithmes de formation pro bono lors de la vérification CAPTCHA. Mais il est peut-être temps de commencer à faire le bilan de toute la main-d’œuvre gratuite que nous embauchons pour un certain nombre d’entreprises. Par exemple, nous contournons les commis en pompant notre propre essence et en vérifiant nos propres courses. À l’aéroport, nous enregistrons nos propres vols, imprimons les cartes d’embarquement et vérifions les bagages. Vous cherchez un vrai livre dans les magasins Indigo Books and Music Inc.? Il y a un terminal informatique pour ça. Vous pouvez également consulter vos propres livres de bibliothèque et gérer les investissements sur votre téléphone. Auparavant, toutes ces tâches étaient effectuées par (et avec) des personnes rémunérées, mais elles nous sont désormais confiées grâce à l’automatisation. Nous avions l’habitude d’avoir une peur irrationnelle que les robots prennent nos emplois, mais ce sont les clients qui ont été obligés de les prendre à la place.

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Il vaut également la peine de reconnaître tout le travail non rémunéré que nous effectuons quotidiennement pour les entreprises technologiques dans un contexte historique. licenciements dans le secteur. Nous produisons du contenu gratuit sur les plateformes de médias sociaux sur lequel les annonceurs capitalisent. De plus, nous définir la politique de l’entreprise sur Twitter dans des sondages pushrédiger et éditer la notice historique sur Wikipédia, aider les gens à demander des prestations gouvernementales dans les sous-threads Reddit et crowdfund pour les besoins de base des gens dans un échec de l’état-providence. Où est la frontière entre les soins communautaires louables et l’exploitation quotidienne?

Les entreprises technologiques bénéficient également lorsque nous étiquetons des lieux sur des cartes en ligne et participer à la modération de contenu en signalant un contenu inapproprié. Nous signalons les collisions et les obstacles à Waze, qui aide nos collègues conducteurs mais récompense également sa société mère, Google d’Alphabet Inc. Même jouer à des jeux vidéo se transforme en travail pro bono lorsque nous créons des mondes virtuels qui élargissent la conception originale. Nous ne pensons pas à évaluer les produits et les restaurants pour nos pairs – sans doute un service, mais qui déplace les critiques professionnels dans le processus. Nous dépannons le service client des entreprises tout en étant soigneusement coachés par des chatbots, et commandons de la restauration rapide dans des kiosques informatiques, en évinçant les caissiers. Même notre épuisement des données en ligne est précieux, mais pas pour nous. Amazon.com Inc. capitalise sur notre historique de navigation, nos listes de souhaits et ce qui reste dans nos paniers lorsque nous faisons des achats en ligne ou en personne.

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Il n’y a pas que les entreprises privées qui attendent sournoisement plus des gens ordinaires. Les gouvernements municipaux et provinciaux sont également coupables. Les compressions municipales nous ont obligés à pelleter nos propres trottoirs, par exemple. Et lorsque l’Ontario a refusé d’investir dans un système de réservation centralisé pour les vaccins vitaux, les bénévoles se sont mobilisés avec leur propre plate-forme pour aider les gens à prendre rendez-vous. Pendant ce temps, des bénévoles continuent de distribuer de la nourriture dans les banques alimentaires et de parrainer des familles de réfugiés, une main-d’œuvre admirable et fiable qui relève sans doute de la responsabilité de l’État.

Le fait est que l’économie au sens large dépend plus que jamais de la micro-main-d’œuvre, ce qui nous transforme tous en mini-sbires au profit des actionnaires. Il n’y a aucune compensation pour les corvées que nous accomplissons, juste une nouvelle attente implicite vendue sous le couvert de la commodité. Aucun de ces travaux n’apparaît non plus dans les mesures du produit intérieur brut (PIB).

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Certes, une partie de ce travail entre dans la catégorie du bon citoyen. Garder les yeux ouverts pour un enfant disparu lors d’une alerte Amber, séparer votre recyclage, déposer une plainte au Bureau de la concurrence ou retrouver un animal de compagnie perdu fait naturellement partie d’une société qui fonctionne. Une partie de ce travail supplémentaire profite également aux consommateurs. Libérer le droit de réparer les appareils électroniques au Canadapar exemple, sera bon pour ceux qui veulent économiser de l’argent en réparant leurs appareils.

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Mais le travail gratuit qui a été progressivement téléchargé vers les masses a créé un style de vie de pionnier autonome déguisé en autonomisation, et pourrait un jour finir par alimenter le métaverse. Cela se produira parallèlement à l’érosion continue des médias traditionnels, entraînant une plus grande dépendance à l’égard des blogueurs et des chiens de garde indépendants. Pendant ce temps, le gouvernement refuse de nous fournir une automatisation qui nous permettrait d’économiser du temps et de l’argent, comme déclarations de revenus qui sont produites automatiquement.

Certains travailleurs créatifs ont compris la tyrannie du travail non rémunéré et repoussent le fluage de l’automatisation. Les musiciens s’agitent pour une pause des frais de marchandise prédateurs, et les artistes s’attaquent directement à leur nouveau concours de robots. On ne peut pas en dire autant du reste d’entre nous.

Une grande partie de la vie quotidienne est devenue un stage long, non rémunéré et inconscient. Peut-être devrions-nous tous mettre à jour nos profils LinkedIn – gratuitement – avec les tâches sans fin que nous avons été obligés d’assumer. Mais encore une fois, Microsoft Corp. ne fera que continuer à monétiser nos CV pour les recruteurs. En réalité, il est évident que nous avons déjà été enrôlés avec succès par des entreprises qui ont trouvé un moyen de nous mettre tous au travail gratuitement.

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