Jusqu’à présent, si vous cassiez votre Steam Deck, la seule façon de le réparer était de tenter votre chance dans l’atelier de réparation d’électronique local ou de tenter votre chance avec des pièces officielles d’iFixit. Mais maintenant, Valve a ouvert des centres de réparation agréés Steam Deck, a annoncé la société vendredi.
Les personnes ayant des problèmes matériels avec leur Steam Deck peuvent contacter l’assistance, puis envoyer leur Steam Deck par courrier. « Une fois sur place, notre équipe diagnostiquera l’appareil, réparera si nécessaire, puis vous renverra l’unité fixe », indique le billet de blog.
Si votre Steam Deck est sous garantie, les réparations sont gratuites. Si une réparation n’est pas couverte, Valve dit qu’il vous contactera et demandera de réparer votre Deck moyennant des frais, mais que les utilisateurs peuvent également refuser cette réparation et demander le retour du matériel. Malheureusement, le billet de blog ne précise pas qui paie les frais d’expédition dans cette situation, bien qu’il semble que la récupération de votre matériel soit gratuite pour les correctifs sous garantie.
Dans le message, Valve utilise le scénario hypothétique selon lequel les boutons d’un Steam Deck cessent de fonctionner par intermittence pour démontrer une réparation sous garantie. Dans ce cas, le centre de réparation remplacera le bouton, testera l’appareil et vous le renverra.
Mais s’il n’est plus sous garantie (Valve utilise l’exemple d’un chien mâchant une manette de votre matériel), vous pouvez toujours l’envoyer par courrier, même si votre garantie initiale a expiré. Valve n’a pas indiqué les prix des réparations hors garantie. Il est également difficile de savoir si les centres de réparation de Valve effectueront des échanges de pièces moyennant des frais. L’un des correctifs de bricolage les plus populaires parmi les propriétaires de Steam Deck a été de remplacer le ventilateur par un modèle d’iFixit, que certains trouvent plus silencieux et moins ennuyeux.
Valve n’a pas fourni de liste complète des services de réparation qu’elle couvre, ni précisé qui gère les ateliers de réparation. (Lorsque j’ai envoyé le Joy-Con gauche de ma Nintendo Switch pour réparation en juin 2020, il est allé à un centre de réparation tiers, donc Valve sous-traite ce travail ne serait pas rare.) Valve n’a pas répondu à une demande pour plus d’informations avant la publication, mais nous mettrons à jour ce message si nous vous répondons.
L’autre option, les pièces de rechange et les guides d’iFixit, reste une option. Lorsque Valve a lancé le Steam Deck, il a averti les utilisateurs de ne pas ouvrir l’appareil, mais avec l’ensemble complet de guides, rien ne vous en empêche. Mais pour ceux qui n’ont pas les connaissances ou le confort, les services officiels de Valve devraient faciliter un peu les choses.