Il existe de nombreux comptes de marques sur Twitter qui aiment aller au-delà de la simple fourniture d’informations et s’amuser, souvent au détriment de leurs concurrents. Dans l’espace du parc à thème, il n’y a pas de compte aussi bon pour les zingers que celui d’Universal Orlando Resort. Ils aiment prendre des photos de Disney de temps en temps, et leur coup le plus récent a clairement touché une corde sensible.
Universal Orlando a combiné un classique Retour vers le futur référence avec une photo du système de réservation des parcs Disney, rappelant aux clients que si vous devez prendre des mesures supplémentaires pour visiter Disneyland ou Walt Disney World même après avoir acheté un billet, ce n’est pas le cas pour les parcs Universal. Aucune réservation n’est nécessaire.
Réservations? Là où nous allons, nous n’avons pas besoin de réservations. 😎27 mars 2023
Lorsque les parcs à thème ont rouvert pendant la pandémie, leur capacité était strictement limitée pour mieux aider à la distanciation sociale. Cela a conduit la plupart des parcs à thème, y compris ceux gérés par Disney et Universal, à instituer un système de réservation. Mais à mesure que les capacités revenaient à des niveaux normaux, Universal a supprimé ses exigences de réservation. Disney, cependant, ne l’a pas fait.
Cela a été une sorte de point de friction pour les fans de parcs à thème. Le système de réservation est perçu comme un inconvénient important qui entraîne de la frustration. Certaines personnes ne le comprennent pas et ne réalisent qu’en arrivant au parc qu’elles n’ont pas de réservation. D’autres peuvent avoir des difficultés à entrer dans le parc qu’ils souhaitent car les réservations se remplissent.
Cela devient d’autant plus frustrant lorsque vous êtes, par exemple, un détenteur de Pass Annuel qui ne peut pas obtenir de réservation, alors que les personnes qui achètent des billets journaliers standard le peuvent toujours. Ce problème particulier a entraîné une paire de poursuites contre Disneyland Resort et Walt Disney World.
Le système de réservation a également des effets secondaires frustrants. Avant la pandémie, les clients avec des billets pour les parcs pouvaient se déplacer entre les parcs Disneyland ou Walt Disney World à leur guise toute la journée. Désormais, le saut de parc ne commence qu’après quelques heures, car le saut de parc gratuit rendrait le système de réservation inutile.
Universal Destinations and Experiences, la division Parcs récemment rebaptisée, a fait de grands progrès ces dernières années pour devenir un acteur encore plus important dans l’espace de divertissement thématique. La troisième porte d’Orlando, Epic Universe, est actuellement en construction, et la division s’étend en dehors d’Orlando et du sud de la Californie avec un nouveau parc familial récemment autorisé au Texas, et un emplacement axé sur l’horreur pour Las Végas.
De ces grands déménagements à de petites choses comme ne pas avoir de système de réservation, Universal Orlando Resort a vu la fréquentation de ses parcs augmenter de manière significative. Les gens semblent apprécier ces étapes qui facilitent simplement la visite des parcs.
De son côté, les Parcs Disney continuent d’affirmer que le système de réservation est nécessaire, et également un avantage pour les visiteurs car il permet de gérer les foules. Les preuves de cela ont été au mieux minces, et de nombreux fans feraient probablement encore le commerce pour simplement simplifier la visite des parcs.