Une victime du piratage de Ticketmaster en Colombie-Britannique obtient le retour de ses billets pour Taylor Swift, mais avertit les autres de vérifier leurs comptes

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Une propriétaire d’entreprise de la Colombie-Britannique et mère de deux « Swifties » qui pensait avoir perdu plusieurs billets de Taylor Swift et Usher, d’une valeur de plus de 5 000 $, après que son compte Ticketmaster ait été piraté, a reçu de bonnes nouvelles jeudi après-midi.

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Kiran Khatkar, qui possède deux entreprises à Port Moody — Little Beans Play Cafe et le pub St. James’s Well — dit que sa famille voulait assister à l’un des plus grands concerts de l’histoire de Vancouver.

Ses deux filles, âgées de six et sept ans, adorent danser au rythme de leur chanteuse préférée. Cet été, les deux filles ont participé à un camp de danse sur le thème de Taylor Swift et comptaient les jours avant de pouvoir voir leur idole sur scène.

Mais Khatkar a dû leur annoncer la nouvelle jeudi matin : les billets avaient été volés sur son compte. La fille aînée s’est mise à pleurer.

Khatkar, qui avait acheté quatre billets pour Swift et deux billets pour Usher sur Ticketmaster, a ouvert son compte de messagerie mardi matin pour découvrir 300 messages de spam.

Plus tard, elle a remarqué sur son calendrier en ligne que ses billets Usher avaient été supprimés.

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« Je me suis dit : « C’est étrange, est-ce que mon mari a annulé notre concert d’Usher et vendu les billets, ou est-ce Usher qui a annulé le concert ? » »

Lorsqu’elle s’est connectée à son compte Ticketmaster, elle a découvert que tous les billets pour Usher et Swift avaient été transférés de son compte par une personne appelée « jk jk ».

Auparavant, alors qu’elle supprimait les spams, elle avait vu une référence à « jk jk » dans la ligne d’objet, mais n’y avait prêté aucune attention. Elle soupçonne désormais les pirates de l’avoir inondée de spams pour l’empêcher de voir l’e-mail de notification concernant le transfert des billets.

Pendant deux jours, elle n’a pas réussi à parler à une vraie personne chez Ticketmaster. Mais jeudi soir, après une enquête de Postmedia, le service des fraudes de Ticketmaster a informé Khatkar que ses billets seraient restitués sous son nom.

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« Nous sommes à nouveau en extase. Ce fut une journée mouvementée », a-t-elle déclaré.

Au début, Khatkar n’allait pas acheter les billets pour Swift parce qu’ils étaient trop chers, mais elle a dit que son mari l’avait convaincue que cela en valait la peine – l’expérience d’une vie.

« Nous avons pensé que ce serait une façon vraiment spéciale d’inviter les filles à leur premier concert. Et comme il s’agit de Taylor Swift, elle a illuminé le monde ces dernières années. Je dirais que c’est la première artiste dont elles sont vraiment tombées amoureuses. »

Malgré le résultat positif, Khatkar souhaite toujours que son histoire soit racontée pour encourager les autres détenteurs de billets à vérifier leurs comptes et leurs e-mails pour détecter d’éventuelles intrusions, et au cas où ses billets volés auraient été revendus frauduleusement.

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Ses billets pour Swift se trouvent dans la section 238, rangée P, sièges 4 à 7. Les billets pour Usher se trouvent dans la section 106, rangée 15, sièges 101 et 102.

Les autorités locales ont émis plusieurs avertissements concernant faux billets Swift vendus en ligne, exhortant les gens à être prudents car ils pourraient perdre des centaines ou des milliers de dollars.

La Division E de la GRC en Colombie-Britannique a déclaré qu’elle ne pouvait pas commenter précisément le nombre de plaintes concernant des billets de concert volés en raison de la manière dont elles sont classées dans les catégories fraude ou vol dans son système de dossiers.

Plus tôt cet été, Ticketmaster a averti ses clients canadiens que leurs données pourraient avoir été compromises lors d’une récente faille de sécurité.

Un courriel envoyé par la plateforme de vente de billets aux clients en juillet indiquait qu’un « tiers non autorisé » avait récupéré des informations dans une base de données cloud entre le 2 avril et le 18 mai.

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L’e-mail indiquait que la société avait déterminé le 23 mai que certains noms de ses clients, leurs coordonnées de base et les informations de carte de paiement, telles que les numéros de carte de crédit ou de débit cryptés et les dates d’expiration, faisaient partie de la violation.

Cela survient après que Live Nation, la société mère de Ticketmaster, a déclaré dans des documents réglementaires que le 27 mai, « un acteur de menace criminelle » avait proposé de vendre les données de Ticketmaster sur le dark web.

Plusieurs médias ont rapporté à l’époque que ShinyHunters, un groupe de cyberattaque qui se serait formé en 2020, était à l’origine de l’attaque qui aurait récupéré des données appartenant à 560 millions d’utilisateurs de Ticketmaster.

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Avec des dossiers de Douglas Quan et de La Presse Canadienne

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