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Certains propriétaires de Mazda dans la région de Seattle sont coincés avec des systèmes d’infodivertissement en brique après avoir écouté une station de radio particulière.
Selon le Seattle Times, le problème a commencé le 30 janvier et a touché les Mazda des années modèles 2014 à 2017 lorsque les voitures ont été réglées sur la station NPR locale, KUOW 94.9. À un moment donné au cours de la diffusion de la journée, un signal de KUOW a fait planter les systèmes d’infodivertissement des Mazda – les écrans sont morts et les radios sont restées bloquées sur 94,9 FM.
À partir de là, les systèmes d’infodivertissement se sont retrouvés piégés dans une boucle de redémarrage, sans jamais réussir la tâche. Lorsque les propriétaires affligés ont amené leurs voitures pour être vérifiées chez les concessionnaires Mazda locaux, on leur a dit que « l’unité principale de connectivité » était morte et devait être remplacée.
Le hic ? Une nouvelle CMU coûte 1 500 $ – si vous pouvez en trouver une, ce que vous ne pouvez pas, en raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement.
Le problème, selon Mazda, était que la station de radio envoyait des fichiers image dans son flux radio HD qui n’avaient pas d’extensions, et il semble que le système d’infodivertissement de Mazda de cette génération ait besoin d’une extension (et non d’un en-tête) pour dire ce qu’un fichier est. Aucune extension, aucune idée, et le système est corrompu.
Le Seattle Times a contacté KUOW et Xperi, une société technologique responsable de la technologie radio HD, qui a déclaré au journal que la société était au courant du problème. Mazda a déclaré à Ars qu’il avait distribué des alertes de service aux concessionnaires pour les informer du problème, et bien que les MCU de remplacement soient actuellement retardés, ils devraient être remplacés gratuitement. « Ces clients doivent contacter leur concessionnaire Mazda local, qui peut soumettre une demande de bonne volonté au service de garantie Mazda en leur nom, commander les pièces et planifier une réparation gratuite lorsque les pièces arrivent », a déclaré Mazda.