Les clients Internet, mobiles et câblés du fournisseur canadien et de sa sous-marque Fido connaissent des problèmes de service majeurs depuis vendredi matin en raison d’une panne. Comme le rapports, l’effet d’entraînement a un impact sur le réseau de paiement Interac et les revendeurs de services de gros de Rogers, tels que TekSavvy.
« Nous savons à quel point il est important pour nos clients de rester connectés, » Rogers sur son compte d’assistance Twitter juste avant 9h. « Nous sommes conscients des problèmes affectant actuellement nos réseaux et nos équipes sont pleinement engagées pour résoudre le problème dès que possible. Nous continuerons à vous tenir au courant car nous avons plus d’informations à partager. » Le compte de soutien Fido Peu après.
TekSavvy que la panne affectait tous les utilisateurs d’Internet et du sans fil et qu’il n’y avait « actuellement aucune ETA » pour résoudre le problème. « Il y a actuellement une panne de communication à l’échelle nationale avec un fournisseur de réseau qui a un impact sur la disponibilité des services Interac », a déclaré Interac à 8 h 44 HE. « Nous fournirons de plus amples informations dès qu’elles seront disponibles. » Les services de guichets automatiques, de virements électroniques et de cartes de débit en ont été affectés.
Les appels aux services d’urgence ont également été touchés. Police de Toronto à 6h31 qu’il y avait des difficultés de connexion. Deux heures plus tard, il que même si son centre d’appels 911 était opérationnel, certains utilisateurs du réseau de Rogers pourraient avoir de la difficulté à se joindre. De plus Radio-Canada station de radio en Ontario était à environ 5 heures du matin. Services Canada dit ses installations, y compris les bureaux des passeports débordés, ont également été touchées.
Rogers a connu une autre panne importante de services sans fil et de câble l’an dernier, la Radio-Canada Remarques. La société a déclaré que le problème d’avril 2021 était le résultat d’une mise à jour logicielle erronée de l’un de ses fournisseurs d’équipements de télécommunications. La cause et l’étendue de la panne actuelle ne sont pas encore claires.
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