vendredi, décembre 6, 2024

Une panne de Bank of America a montré que les soldes des comptes des clients étaient effacés

D’abord, c’était Spotify, puis Verizon, puis PlayStation, et maintenant c’est apparemment au tour de Bank of America d’avoir une panne cette semaine. Mercredi, certains clients ont signalé des problèmes pour accéder à leurs comptes bancaires, les soldes affichant 0 $ ou « — » au lieu de ce qui devrait s’y trouver.

« Certains clients de services bancaires mobiles et en ligne ont rencontré des problèmes pour accéder à leurs comptes et à leurs informations de solde plus tôt dans la journée », écrit Matt Card, responsable des relations avec les médias de Bank of America, dans un e-mail adressé à Le bord. « Ces problèmes technologiques ont été entièrement résolus. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

Les rapports ont augmenté juste avant 13 h HE sur Downdetector, avec des publications sur X et Reddit de personnes signalant que le solde de leur compte n’indique rien (certains ont mentionné que les montants qu’ils doivent semblent cependant s’afficher avec précision).

Nous avons vérifié cet après-midi que l’application de la banque affichait aux clients une notification indiquant que « Comptes temporairement indisponibles » et que « Certains comptes et/ou soldes sont temporairement indisponibles », comme indiqué précédemment par CNN. Certaines personnes ont signalé que leurs comptes fonctionnaient ou accédaient par intermittence à leurs informations, et on ne sait pas combien de personnes ont été concernées. En juillet, Bank of America a déclaré 58 millions de clients utilisent ses « capacités numériques pour les aider à gérer leur vie financière » et qu’ils se sont connectés un nombre record de 23,4 milliards de fois l’année dernière.

On ne sait pas ce qui a pu causer le problème, mais faites-nous savoir si les choses fonctionnent pour vous maintenant.

Mise à jour du 3 octobre : Ajout du relevé Bank of America mis à jour.

source site-132

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