D’abord, c’était Spotify, puis Verizon, puis PlayStation, et maintenant c’est apparemment au tour de Bank of America d’avoir une panne cette semaine. Mercredi, certains clients ont signalé des problèmes pour accéder à leurs comptes bancaires, les soldes affichant 0 $ ou « — » au lieu de ce qui devrait s’y trouver.
« Certains clients de services bancaires mobiles et en ligne ont rencontré des problèmes pour accéder à leurs comptes et à leurs informations de solde plus tôt dans la journée », écrit Matt Card, responsable des relations avec les médias de Bank of America, dans un e-mail adressé à Le bord. « Ces problèmes technologiques ont été entièrement résolus. Nous nous excusons pour tout inconvénient.
Les rapports ont augmenté juste avant 13 h HE sur Downdetector, avec des publications sur X et Reddit de personnes signalant que le solde de leur compte n’indique rien (certains ont mentionné que les montants qu’ils doivent semblent cependant s’afficher avec précision).
Nous avons vérifié cet après-midi que l’application de la banque affichait aux clients une notification indiquant que « Comptes temporairement indisponibles » et que « Certains comptes et/ou soldes sont temporairement indisponibles », comme indiqué précédemment par CNN. Certaines personnes ont signalé que leurs comptes fonctionnaient ou accédaient par intermittence à leurs informations, et on ne sait pas combien de personnes ont été concernées. En juillet, Bank of America a déclaré 58 millions de clients utilisent ses « capacités numériques pour les aider à gérer leur vie financière » et qu’ils se sont connectés un nombre record de 23,4 milliards de fois l’année dernière.
On ne sait pas ce qui a pu causer le problème, mais faites-nous savoir si les choses fonctionnent pour vous maintenant.
Mise à jour du 3 octobre : Ajout du relevé Bank of America mis à jour.