Amazon est susceptible de manquer de travailleurs potentiels pour ses entrepôts américains d’ici 2024, selon une note interne qui a été divulguée à Recoder. La note contenait des recherches internes de 2021 qui prédisaient une crise du travail imminente pour le géant du commerce électronique qui toucherait certains domaines plus rapidement que d’autres. Par exemple, il a estimé qu’Amazon épuiserait son offre de main-d’œuvre à Phoenix, en Arizona, d’ici la fin de 2021 et dans l’Inland Empire de Californie, d’ici la fin de 2022. Il a calculé le bassin de travailleurs disponibles en utilisant des facteurs tels que les niveaux de revenu et la proximité des marchés actuels ou prévus. Installations d’Amazon.
Le rapport a exhorté l’entreprise à prendre des mesures pour combler le futur déficit de main-d’œuvre, comme l’augmentation des salaires pour conserver sa main-d’œuvre existante et attirer davantage de nouvelles recrues. Il a également suggéré d’augmenter l’automatisation des entrepôts. « Si nous continuons nos activités comme d’habitude, Amazon épuisera l’offre de main-d’œuvre disponible dans le réseau américain d’ici 2024 », ont écrit les auteurs du rapport.
Dans une déclaration à Engadget, un porte-parole d’Amazon a déclaré que le document divulgué n’est pas une évaluation précise de sa situation d’embauche. « Il existe de nombreux projets de documents écrits sur de nombreux sujets dans l’entreprise qui sont utilisés pour tester des hypothèses et examiner différents scénarios possibles, mais qui ne sont pas ensuite remontés ou utilisés pour prendre des décisions. C’était l’un d’entre eux. Cela ne représente pas la situation réelle, et nous continuons à bien embaucher à Phoenix, dans l’Inland Empire et dans tout le pays », a écrit Rena Lunak, directrice des opérations mondiales et des communications sur le terrain d’Amazon.
L’automatisation est quelque chose dans laquelle Amazon a déjà beaucoup investi en acquérant Kiva Systems en 2012. Mais selon un Filaire enquête de l’année dernière, les robots d’entrepôt d’Amazon ne sont pas capables de gérer des tâches d’exécution avancées qui ne peuvent être effectuées que par un travailleur humain.
Les travailleurs humains étaient autrefois une ressource abondante pour l’entreprise. Le géant de la technologie est le deuxième employeur privé aux États-Unis et le plus grand employeur privé dans un certain nombre d’États et de villes américains. L’entreprise a annoncé son intention d’embaucher 125 000 travailleurs l’automne dernier, ce qui équivaut à peu près à la population de Savannah, en Géorgie. Mais les nouvelles embauches semblent largement remplacer les travailleurs qui ont été licenciés ou ont démissionné. Le taux de rotation d’Amazon est d’environ 150 % par an, soit le double de celui de l’ensemble des secteurs de la vente au détail et de la logistique, un New York Times enquête révélée l’année dernière.
Comme Recoder note, le taux d’attrition d’Amazon est encore pire à Phoenix et dans l’Inland Empire. Il doit également concurrencer les magasins à grande surface comme Walmart et Target, qui offrent désormais des salaires compétitifs à ceux qui ont une expérience en entrepôt. « Nous entendons beaucoup de [Amazon] les travailleurs disent: « Je peux simplement traverser la rue pour aller chez Target ou Walmart », a déclaré Sheheryar Kaoosji, codirecteur exécutif du Warehouse Worker Resource Center d’Inland Empire. Recoder.
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