Une mère du Texas affirme que sa famille s’est vu refuser l’embarquement après avoir commis une erreur sur un agent de bord

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Une mère texane affirme avoir été expulsée d’un vol United Airlines après avoir accidentellement donné le mauvais genre à une hôtesse de l’air lors d’un récent vol de San Francisco à Austin.

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Jenna Longoria, qui voyageait avec son fils de 16 mois et sa mère, a déclaré à la Le New York Post Elle embarquait sur son vol à l’aéroport international de San Francisco mercredi matin lorsqu’elle a utilisé plusieurs fois les mauvais pronoms pour s’adresser à un membre de l’équipage d’United.

«Quand (l’hôtesse de l’air), qui s’identifie comme une femme, m’a donné nos cartes d’embarquement, j’ai dit : ‘Merci, monsieur.’ C’est ça. C’est tout », a déclaré Longoria au Poste.

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« Elle s’est énervée. Je me suis dirigée vers l’avion pour prendre l’allée. Puis elle a retenu ma mère et ne l’a pas laissée venir avec moi (de l’autre côté de la porte d’embarquement) », a-t-elle déclaré.

Elle a dit au Poste qu’elle est montée à bord de l’avion et a demandé de l’aide à un autre agent de bord masculin, lui disant que « il » — faisant référence au premier agent de bord — avait gardé sa mère, qui l’aidait avec son fils, à la porte d’embarquement.

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« Il a dit qu’il?’ et j’ai dit: ‘Ouais.’ Il a ensuite dit : « Elle porte une robe » », a déclaré Longoria au Poste.

La maman en détresse a documenté son calvaire sur elle Instagram Des histoires et des excuses pour avoir utilisé le mauvais pronom.

« Ils disent que c’est un crime haineux que j’ai commis et que je ne pourrai peut-être même plus jamais prendre United », a-t-elle déclaré dans une vidéo.

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« Je ne comprends même pas ce qui se passe ici… Je ne suis pas très douée avec les pronoms, je tenais mon fils dans mes bras et il faisait une crise de colère, j’avais le siège auto sur mon dos et je ne me concentrais pas vraiment sur autre chose que sur le fait de mettre le siège auto de mon fils dans l’avion et de le mettre à l’aise et en sécurité », a-t-elle déclaré.

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Le vol est parti avec leurs bagages et leurs médicaments mais sans le trio à bord.

United Airlines a publié une déclaration à l’intention du Poste affirmant que Longoria et sa famille n’avaient pas été autorisées à embarquer « suite à une discussion sur le fait d’avoir trop d’articles à main ».

Dans une autre vidéo Instagram partagée par Longoria, la mère est vue en train de parler avec un responsable de United, identifié comme Gabriella, qui lui dit qu’elle avait besoin d’obtenir des déclarations de témoins pour « établir les faits », mais dit que c’était la décision du capitaine de lui refuser l’accès au fuite pour « ce qui est sorti de ta bouche ».

« J’ai besoin que vous sachiez qu’à cause de cette altercation verbale que vous avez eue avec mon équipe, vous avez abandonné ce métier », a-t-elle déclaré à Longoria. « Et cela a été confirmé par le capitaine. Ils ont tout entendu.

Un porte-parole de United a déclaré au Courrier quotidien que la famille avait été réservée sur un vol United ultérieur.

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Longoria a dit au Poste elle a fini par acheter des billets pour un vol American Airlines de retour à Austin, qui est parti trois heures plus tard.

Longoria a déclaré qu’elle n’avait pas été indemnisée par United pour les billets supplémentaires.

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