Parmi les nombreuses découvertes du code source de Twitch et de la fuite de données de ce mois-ci, il y avait un fichier appelé « do_not_ban_list ». Bien qu’il ne soit pas aussi noir et blanc que son nom l’indique, le fichier met en lumière la manière par ailleurs opaque dont Twitch a appliqué ses règles lorsque les streamers les enfreignent.
Un rapport sur le Washington Post par Nathan Grayson (RPS en paix) parle à plusieurs membres anonymes du personnel de Twitch, qui ont déclaré que la liste était obsolète depuis environ cinq ans. Twitch a depuis migré vers un nouveau système de gestion des streamers.
Même à l’époque, cependant, ce n’était pas aussi simple qu’une liste de streamers qui pouvaient faire ce qu’ils voulaient sans risquer une interdiction. Au lieu de cela, la liste a été utilisée pour fournir des conseils à l’équipe de modération au niveau du sol sur ce qu’il faut faire lorsqu’elle a reçu des rapports d’utilisateurs sur certains streamers. Les streamers qui étaient un partenaire de Twitch, par exemple, seraient transférés à « une équipe de conduite partenaire distincte, qui émettrait des avertissements ou porterait ses propres jugements », selon le Post.
Certains streamers de la liste avaient des exceptions spécifiques qu’ils avaient convenues avec Twitch. Par exemple, en 2015, Twitch était encore principalement une plate-forme de streaming de jeux, le contenu non lié au jeu étant techniquement interdit. Cependant, la «liste à ne pas interdire» a noté plusieurs flux qui étaient autorisés à faire des flux non liés aux jeux.
« C’était un moyen de mettre rapidement une bannière sur les administrateurs en service afin qu’ils n’interdisent pas aveuglément un autre administrateur ou un membre du personnel éminent [member] pour quelque chose de stupide « , a déclaré un ancien administrateur de Twitch au Washington Post. Le PDG de Twitch figurait à côté de la note « ne pas bannir pour aucune raison », par exemple.
Bien que n’étant pas aussi simple qu’une liste de streamers autorisés à enfreindre les règles, les membres du personnel de Twitch qui ont parlé au Post ont tous parlé du favoritisme pris en charge au sein du système. « Les partenaires de Twitch ont obtenu plus de clémence – [and] peut-être encore », a déclaré l’un d’eux.
Maintenant, disent-ils, il y a plus de standardisation dans la façon dont les règles sont appliquées aux streamers. « Cela ne signifie pas nécessairement que certains n’ont pas encore plus de mou, mais cela signifie que s’ils le sont, ce n’est pas caché aux autres membres du personnel », a déclaré un ancien employé de Twitch.
Il y a plus de détails que je n’ai pas mentionnés ici, et vous devriez lire l’histoire complète. C’est un aperçu intéressant des coulisses de Twitch – une entreprise qui a historiquement eu une communication terrible à la fois sur la façon dont elle applique les règles et même sur leurs règles.