Une inondation de plaintes concernant l’essence diluée dans l’eau déclenche une enquête

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Une femme de Guelph, en Ontario, affirme qu’un recours collectif pourrait être en préparation après que des conducteurs locaux ont rempli leur voiture avec du carburant prétendument dilué avec de l’eau, ce qui entraînerait des milliers de dollars en réparations.

Laci Frazier a fait le plein de son SUV dans une station Mobil de Woolwich Street à Guelph le 26 janvier et affirme que le véhicule a commencé à « crépiter et à faire des bruits vraiment étranges » presque immédiatement après.

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Elle dit que la voiture est tombée en panne dans l’allée peu après son arrivée à la maison et qu’elle et son mari n’ont pas pu la redémarrer.

La famille a fait remorquer la voiture jusqu’à un mécanicien du concessionnaire Kia local, où cinq autres voitures étaient déjà entretenues pour des problèmes liés à un mauvais carburant. Le mécanicien a déclaré à Frazier que l’essence dans la voiture était principalement de l’eau, ce qui a entraîné des réparations de plus de 1 600 $.

Frazier a posté à son sujet expérience dans un groupe Facebook local et en quelques heures, elle a reçu plus de 50 réponses.

L’Autorité des normes techniques et de sécurité (TSSA), responsable de l’application des normes techniques et des règlements de sécurité pour la manipulation du carburant en Ontario, a déclaré qu’elle était au courant des incidents allégués et qu’elle enquêtait.

Frazier affirme qu’au moins 35 familles ont signalé des problèmes similaires après avoir fait le plein à la même station, les plaintes s’étendant du matin au soir du 26 janvier.

« Ce ne sont que les plages que nous connaissons, mais même lorsque j’étais là-bas, chaque pompe était pleine », a déclaré Frazier au Post. « Et les voitures attendaient aussi pour se remplir. »

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La Poste n’a pas réussi à joindre le propriétaire de la station après plusieurs appels téléphoniques. La station indépendante reste fermée, dit Frazier.

Frazier dit qu’il a fallu cinq jours pour obtenir une réponse du propriétaire de la station après plusieurs courriels, appels téléphoniques et visites en personne. Elle dit qu’il avait promis de la rappeler mardi après avoir parlé avec son assureur, mais elle n’a pas eu de ses nouvelles.

Frazier a cité le manque de communication comme déclencheur de discussions en matière de recours collectif.

«C’est vraiment inacceptable. Ma famille manque de 1 600 $, mais nous avons des mères célibataires et des étudiants dans notre groupe qui n’ont littéralement pas pu réparer leur voiture parce qu’ils n’en ont pas les moyens.

« Nous sommes vraiment perdus en ce moment », dit-elle. « Vous allez faire le plein et puis d’un coup, toute votre semaine s’arrête. Vous n’avez plus de voiture. Et nous sommes une famille avec une seule voiture, donc cela a vraiment ébranlé notre monde pendant la semaine, et définitivement nos finances aussi.

Dans une interview avec GuelphAujourd’hui, le propriétaire de la station, qui n’a pas été identifié, a déclaré que de l’eau est entrée « dans le gaz à cause d’un équipement défectueux ». Il a ajouté qu’il était en contact avec l’assureur de la station et qu’il ne savait pas quand la station rouvrirait.

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Plusieurs facteurs peuvent entraîner un mauvais gaz, notamment la durée pendant laquelle l’essence reste dans les réservoirs de stockage et les couvercles des réservoirs qui ne sont pas correctement fixés après la livraison du carburant, permettant à l’eau et à d’autres contaminants de s’infiltrer. Dans d’autres cas, le carburant peut être mal étiqueté.

Jeudi matin dernier, Frazier a reçu un courriel contenant les coordonnées de XS Law Professional Corporation, un cabinet d’avocats ontarien représentant le propriétaire foncier de la station-service, mais elle n’a pas pu les joindre.

De nombreux appels téléphoniques et un message vocal laissé par la Poste au cabinet d’avocats sont également restés sans retour.

« Pour le moment, nous espérons simplement que cet e-mail signifiera quelque chose », dit-elle. « J’aimerais juste que nous puissions entendre quelque chose parce que nous n’avons pas cet argent en banque. Nous le mettons sur notre carte de crédit et il rapporte des intérêts, donc c’est très frustrant.

Le Post a également reçu des photos de ce qui semble être de l’essence diluée de quatre autres familles de la région qui ont également dû faire réparer leur voiture après avoir fait le plein dans la même station Mobil le 26 janvier.

Lors d’un appel téléphonique avec le Post, le concessionnaire Kia de Guelph a confirmé qu’il avait travaillé sur au moins cinq autres véhicules présentant des problèmes liés au mauvais carburant. Ils ont ajouté que les échantillons avaient été fournis aux clients pour des tests plus approfondis.

Sur la publication Facebook de Frazier, plusieurs mécaniciens de la région ont également signalé avoir retiré les mauvais carburants des voitures, notamment l’essence diluée, le diesel et l’essence contaminée.

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D’ACCORD

Un directeur de Norm’s Esso, basé à Guelph, a déclaré à GuelphToday qu’il avait récemment demandé à cinq clients d’amener leurs véhicules pour des réparations qui avaient été contaminés par du gaz dilué.

« Nous avons remarqué que la couche supérieure était toujours plus combustible que la couche inférieure. Je ne suis donc pas sûr de savoir par quoi il a été contaminé, s’il s’agissait d’un autre carburant, d’eau ou autre chose. Je n’en suis pas trop sûr », a déclaré le manager.

Frazier dit qu’elle continue d’entendre les familles qui ont été touchées par le mauvais carburant de la station.

« J’ai quelques personnes âgées qui m’ont envoyé des courriels et ils ont aussi des amis à qui cela leur est arrivé », dit-elle. « Ils ne sont tout simplement pas à l’aise de rejoindre le groupe Facebook, mais à partir d’une seule connexion, il y a sept autres personnes. Alors je me demande avec combien de personnes je n’ai pas encore été en contact. C’est un chiffre assez élevé pour une communauté qui n’est pas immense.

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