Une femme de 95 ans, Winifred Soanes, a été laissée sur le pavé pendant cinq heures par temps glacial après une chute, attendant une ambulance qui n’est pas arrivée rapidement en raison de son statut jugé non prioritaire. Son mari, Andrew, a refusé de la quitter, tandis que des passants ont tenté de la réconforter. Après son transfert à l’hôpital, Andrew a contracté une infection pulmonaire. Des critiques ont émergé concernant l’efficacité du système de santé et les retards d’intervention.
Une Attente Terrifiante pour une Femme Âgée
Une femme de 95 ans, Winifred Soanes, a vécu une expérience traumatisante en étant laissée sur le pavé avec une hanche fracturée par temps glacial pendant cinq longues heures, attendant désespérément une ambulance. L’incident s’est produit dans la rue principale de Christchurch, Dorset, alors qu’elle se promenait avec son mari de 92 ans, Andrew. La douleur intense qu’elle ressentait l’empêchait de se mouvoir.
Malgré les appels répétés de témoins au service d’urgence, on a informé les appelants que Winifred « n’était pas une priorité ». Pendant ce temps, des passants compatissants ont essayé de la soutenir en utilisant des boîtes à chaussures et un oreiller provenant d’un pub voisin. Le personnel d’un magasin local a même apporté des sacs de couchage, tandis que des bénévoles ont fourni des couvertures et des bouillottes pour la garder au chaud. D’autres ont offert du café et de la nourriture à Andrew, un ancien combattant diabétique, qui a refusé de quitter le côté de sa femme.
Des Critiques sur le Système de Santé
Finalement, l’ambulance est arrivée à 19h45, emmenant Winifred à l’hôpital où elle est toujours en attente d’une opération. Tragiquement, Andrew a développé une infection pulmonaire en raison de l’exposition prolongée au froid et ne peut pas rendre visite à sa femme. Les personnes qui ont assisté le couple ont exprimé leur indignation face à ce qu’elles considèrent comme un « système défaillant ». Jennifer Baylis, une bénévole, a partagé son expérience déchirante : « C’était bouleversant, elle a même dit ‘Je vais mourir ici ce soir’. Elle était totalement dépendante de la bonté d’inconnus. » Elle a également souligné le manque de premiers intervenants durant ces heures critiques.
David Lovell, qui a été témoin de la chute, a décrit les conditions glaciales et l’impossibilité de déplacer Winifred en raison de sa douleur intense. Les tentatives de relancer les appels pour l’ambulance n’ont pas abouti, laissant la communauté dans un état d’impuissance. Winifred a finalement été transférée à l’hôpital de Poole, où elle attend une intervention chirurgicale. Andrew a exprimé sa gratitude envers la communauté qui s’est mobilisée pour aider, tout en déplorant la situation désastreuse.
Un représentant du South Western Ambulance Service a reconnu qu’ils étaient désolés de ne pas avoir pu répondre rapidement et a noté que les retards dans le transfert des patients demeurent un défi majeur. Ils s’engagent à travailler avec les partenaires du NHS pour améliorer le service aux patients et garantir que des situations comme celle-ci ne se reproduisent pas à l’avenir.