O’Neill souffrait atrocement – ses côtes lombaires s’étaient fracturées, un effet secondaire de l’ostéoporose causée par la chimiothérapie.
Elle a donc reçu des médicaments jusqu’à l’inconscience avant d’être soulevée sur une civière et conduite en ambulance à l’hospice de St. John’s. Elle n’a pas repris conscience avant de recevoir le médicament qui a mis fin à sa vie, a déclaré Bodrug, de sorte que le transfert l’a privée de ses dernières heures avec ses parents, ses frères et sœurs et ses amis.
« Au lieu d’avoir un au revoir, où elle pouvait simplement dire au revoir à ses amis et à sa famille, elle a dû prendre de nombreux médicaments pour supporter la douleur de se rendre au rendez-vous », a déclaré sa cousine.
Lorsque O’Neill est arrivé à l’hospice, le brancard s’insérait à peine dans la pièce où la procédure devait être effectuée, ce qui a conduit à une scène gênante d’ambulanciers paramédicaux et d’infirmières faisant pivoter le brancard une fraction à la fois.
Bodrug a déclaré que O’Neill avait reçu des soins exceptionnels de la part des médecins et des infirmières du service de soins palliatifs de St. Paul et que sa frustration concernait uniquement la politique de Providence.
Shaf Hussain, un porte-parole de Providence, a déclaré que l’agence ne peut pas commenter des cas spécifiques, mais «quand il y a de tels problèmes que les patients ou les familles ont, nous travaillons avec eux, prenons en compte tous les commentaires pour tirer des leçons des expériences et essayons d’améliorer les processus pour assurer les transferts se produisent en temps opportun et en toute sécurité.